La Major League Baseball a essayé quelque chose de nouveau ces dernières saisons :la relecture instantanée pour les appels des arbitres. Après examen du rejeu, certains appels erronés sur le terrain peuvent être annulés. Le baseball, à sa manière, reconnaît ce que les amateurs de sport ont toujours su :les officiels font des erreurs.

La manifestation la plus notable de cette tendance est le bad call trop courant et son compagnon, le make-up call. Lorsqu'un arbitre fait un mauvais appel, la seule façon de rétablir l'équilibre dans le jeu est de faire un mauvais appel supplémentaire, mais cette fois en faveur de l'équipe lésée. Par exemple, un arbitre peut appeler à tort une « grève » sur un terrain qui était clairement en dehors de la zone de frappe, pour rattraper l'erreur plus tard en appelant une « balle » sur un terrain qui a clairement attrapé le bord de la zone de frappe.

La relecture instantanée n'est pas parfaite et n'est pas utilisée dans toutes les situations, ce qui laisse la place aux arbitres pour faire de mauvais appels et des appels de maquillage ultérieurs. Au-delà du sport, il existe de nombreuses autres situations ambiguës dans la vie de tous les jours où les gens essaient de rattraper des erreurs de jugement avec des appels de maquillage destinés à rétablir l'équilibre.

Nous sommes des scientifiques organisationnels qui s'intéressent au fonctionnement des appels de maquillage. Avec nos collègues, nous avons exploré cette question dans une recherche récemment publiée dans le Journal of Applied Psychology .

Régler les choses une fois les erreurs commises

En examinant les données des séries éliminatoires de la MLB de 2008 à 2014, nous avons constaté que les mauvais appels augmentaient la probabilité d'appels de maquillage. Autrement dit, lorsqu'un arbitre a fait un appel objectivement erroné, cela a augmenté les chances d'appels ultérieurs en faveur de l'équipe qui a été blessée.

Par exemple, lorsque de mauvais appels étaient faits contre des lanceurs, les arbitres étaient alors plus susceptibles d'appeler des grèves. Nous avons également constaté que les arbitres devenaient moins susceptibles d'appeler des prises à un frappeur s'ils avaient fait de mauvais appels contre les coéquipiers du frappeur.

Mais à mesure que les enjeux augmentaient - ce qui signifie que l'appel avait une plus grande importance pour le résultat global du jeu - les appels de maquillage devenaient moins probables. Les appels de maquillage semblaient viser à réparer les torts antérieurs et à corriger un certain niveau d'injustice, mais pas au point d'avoir un impact sur l'équipe qui a réellement gagné ou perdu.

Appels de maquillage dans le laboratoire de psychologie

Pour déterminer si cette tendance à l'appel de maquillage s'étend au-delà de la Major League Baseball, nous avons invité des volontaires de premier cycle dans notre laboratoire. Nous les avons jumelés et leur avons donné un ensemble de bocaux contenant chacun des objets aléatoires comme des boulons, des vis, etc.

Un élève était le décideur et devinait si le nombre d'objets dans le bocal était supérieur ou inférieur à 300. Le deuxième élève était le juge et évaluait la décision de l'autre élève en fonction de sa propre estimation. Le décideur recevait des billets de tombola chaque fois que le juge se rangeait du côté de lui, et les juges recevaient des billets de tombola lorsqu'ils avaient raison dans leur évaluation du décideur.

Lorsque les juges recevaient des commentaires indiquant qu'ils avaient commis une erreur dans leur évaluation, ils étaient plus susceptibles de faire des appels ultérieurs en faveur des décideurs. Tout comme nous l'avons vu dans les grandes ligues, à mesure que les enjeux augmentaient - dans ce cas, les chances de gagner au tirage au sort s'amélioraient avec chaque billet attribué - les appels de rattrapage diminuaient. Cependant, à mesure que le nombre de personnes touchées par le mauvais appel augmentait, la probabilité d'appels fictifs augmentait également.

Nous avons également identifié le rôle critique que joue la culpabilité dans les appels de maquillage. Ceux qui ont fait un mauvais appel ont déclaré se sentir plus coupables dans un sondage et ont ensuite cherché à rectifier leur erreur en émettant un appel de maquillage. Par conséquent, ceux qui éprouvent plus de culpabilité étaient plus susceptibles d'émettre des appels de rattrapage.

Mauvais appels avec des enjeux plus importants

Comme lorsque nous nous sommes concentrés sur les arbitres de la MLB, notre étude en laboratoire s'est appuyée sur un contexte de jeu. Pour déterminer si ce que nous avons vu se traduisait dans le monde réel, nous avons examiné les jugements des analystes financiers. Nous avons examiné leurs recommandations sur les actions des entreprises qui, selon eux, devraient être achetées ou vendues. Et nous avons examiné leurs prévisions de bénéfices qui prédisent comment ils pensent que les actions individuelles se comporteront.

Lorsqu'une entreprise obtient des résultats inférieurs à ceux attendus par les analystes ou qu'elle a raté ses attentes en matière de bénéfices, son action décline. De cette façon, les analystes qui sont trop optimistes à propos d'une entreprise et fournissent des prévisions de bénéfices gonflées peuvent involontairement nuire à une entreprise.

En réponse à un manque à gagner extrême - c'est-à-dire que la performance de l'entreprise était inférieure de 50 % ou plus aux attentes de l'analyste - les analystes peuvent soit dévaluer l'entreprise, entraînant une dégradation, soit doubler leur optimisme et proposer une mise à niveau. Compte tenu de l'extrême sous-performance de l'entreprise, fournir une mise à niveau est probablement un choix illogique, mais cela peut compenser les dommages causés au stock. Ainsi, les prévisions et les recommandations des analystes fournissent un moyen optimal pour notre recherche de capturer les appels de maquillage.

Nous avons constaté que lorsque les prévisions d'un analyste surestimaient considérablement les bénéfices d'une entreprise, les analystes étaient 73 % plus susceptibles d'améliorer leur recommandation. En d'autres termes, lorsqu'une entreprise obtenait des résultats bien inférieurs aux attentes de l'analyste, elle était plus susceptible de recommander d'acheter l'action plutôt que de la vendre, même si une dégradation a plus de sens dans ce scénario. Les analystes étaient plus susceptibles d'émettre un appel de maquillage en améliorant le titre, en émettant une recommandation d'achat trop optimiste pour un titre qui a sous-performé les attentes d'au moins 50 %.

Pas quelque chose dont les gens veulent parler

Enfin, nous voulions évaluer les expériences quotidiennes des personnes en matière de maquillage au travail. Dans quelle mesure les gens sont-ils conscients des mauvais appels et des faux appels, et que pensent-ils de ces décisions lorsqu'elles surviennent au travail ?

Nous avons demandé aux managers de se souvenir d'un moment où ils ont pris une décision ou un mauvais appel. Beaucoup moins de gens étaient prêts à admettre qu'ils avaient déjà fait un mauvais appel, même lorsqu'on leur demandait explicitement, par rapport à ceux qui étaient prêts à dire qu'ils avaient pris une décision. Nous n'avons pas été surpris, car les gens préfèrent généralement éviter d'admettre ou de discuter de leurs erreurs.

Cette aversion semble s'être également étendue aux appels de maquillage. Ceux qui ont admis avoir fait un mauvais appel n'étaient pas plus ou moins susceptibles d'admettre qu'ils avaient déjà fait un faux appel, même s'ils ont reconnu se sentir coupables de leur erreur.

La plupart de nos études suggèrent que les gens se rabattent souvent sur les appels de maquillage après une erreur de jugement. Cependant, les gens deviennent un peu squirrel lorsqu'on les interroge sur ces expériences et ont tendance à ne pas admettre ce genre d'action. + Explorer plus loin

Une analyse de près de 4 millions de lancers montre le nombre d'erreurs commises par les arbitres

Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article d'origine.