En matière de diversité sur le lieu de travail, "beaucoup de choses ont changé, " a déclaré le Dr Pavica Sheldon, Professeur et président du département des arts de la communication à l'Université de l'Alabama à Huntsville (UAH).

"La diversité a changé non seulement avec les technologies mais avec les événements mondiaux, " dit-elle. " Les jeunes travailleurs ont grandi en étant témoins de nombreux mouvements sociaux (Black Lives Matter, Occupy Wall Street) et les événements postérieurs au 11 septembre."

Sheldon a déclaré que la diversité est devenue plus situationnelle. Elle note la diversité en milieu de travail comme un excellent exemple.

« Actuellement, quatre générations travaillent ensemble :les baby-boomers (1946-1964), Gen-Xers (1965-1980), Gen-Yers (millennials, 1980-1996), et Gen-Zers (1996-actuel), " a déclaré Sheldon. " Toutes ces générations ont des préférences et des compétences de travail différentes, surtout quand il s'agit de technologie. La génération Y représente le pourcentage le plus important (35 %) de la main-d'œuvre aujourd'hui, et les Gen-X suivent, " elle a ajouté.

En plus des quatre générations de la main-d'œuvre d'aujourd'hui, Sheldon a dit, nous avons également des « natifs numériques » et des « immigrants numériques » à considérer.

"Les natifs du numérique (les jeunes de la génération Y et les Gen-Zers ou" zappers ") sont façonnés par la technologie dès la naissance. La technologie influence leur façon de communiquer. Ils privilégient la vitesse à la précision, et multitâche digital natives, passer plus de temps sur les réseaux sociaux en ligne que les immigrants numériques. Bien que critiqué pour sa durée d'attention plus courte et son manque de concentration, les natifs numériques sont très créatifs. Par exemple, ils peuvent créer des applications et des jeux sans coder, " elle a dit.

Sheldon a déclaré que la concurrence pour les emplois entre les travailleurs âgés et les jeunes est un véritable problème.

"De nombreux facteurs empêchent les Américains âgés de travailler aujourd'hui, notamment les emplois et les fonds de retraite perdus pendant la crise financière de 2007-2009, ainsi que de nombreux baby-boomers qui sont désormais obligés d'élever des petits-enfants à cause de la crise des opioïdes. Toutes ces raisons et bien d'autres poussent de nombreux travailleurs âgés à retarder leur retraite, " dit Sheldon.

Elle a poursuivi en disant qu'il y a de nombreux avantages et inconvénients pour les employeurs à considérer sérieusement lorsqu'il s'agit d'embaucher la meilleure personne pour le poste. « Les travailleurs d'âge mûr peuvent être de bons mentors. Les travailleurs plus jeunes, en particulier les millennials attendent beaucoup de retours. Ils ont été élevés par des parents hélicoptères et ont donc besoin de contact, louanges et réconforts. Les travailleurs plus âgés peuvent aider en fournissant une supervision et un mentorat. »

Alors que les baby-boomers sont plus expérimentés, discipliné et loyal, Sheldon a admis que les employeurs ont d'autres problèmes à prendre en compte lorsqu'ils embauchent des travailleurs âgés, tels que peuvent-ils suivre le rythme dans un monde féru de technologie, et il y a des problèmes de santé et de bien-être, trop.

Elle a dit qu'en ce qui concerne les jeunes travailleurs adultes, certains sont plus enclins à la technique que d'autres. "les millennials sont de vrais techniciens. En fait, Les Gen-Xers ne sont pas aussi férus de technologie que les Millennials ou même les Gen-Zers. les zappers sont ce que nous appelons la technologie innée, " a-t-elle dit. " Contrairement aux millennials qui communiquent par SMS, les zappers communiquent mieux avec les images."

Selon Sheldon, des recherches de 2008 ont montré que les jeunes générations perçoivent la pression sociale des supérieurs de manière plus aiguë que les générations plus âgées. « Les jeunes travailleurs ont plus de respect pour la hiérarchie et l'autorité sur le lieu de travail que les travailleurs plus âgés. Parce qu'ils ont grandi avec les médias sociaux, ils sont habitués à une sorte d'approbation… par exemple des « j'aime » sur les réseaux sociaux.

"Des recherches récentes montrent que les jeunes travailleurs s'attendent à recevoir plus de commentaires, ce qui est une bonne chose car ils s'efforcent de mieux performer. Le style de communication des jeunes travailleurs est plus direct; ils s'attendent à une discussion honnête et ouverte. Je le vois aussi en classe, " a déclaré Sheldon.

Lorsqu'il s'agit d'embaucher des jeunes, les employeurs ont également des raisons de s'inquiéter. Le ghosting est particulièrement difficile dans le monde de l'emploi.

"Les milléniaux et les jeunes travailleurs quittent littéralement le travail sans préavis. Certains candidats vont jusqu'à fantômer les employeurs potentiels en ne se présentant pas aux entretiens, " dit Sheldon.

Documenté dans la recherche générationnelle, deux autres traits, impatience et courte durée d'attention, causé des problèmes aux jeunes adultes au travail, trop, selon Sheldon.

"Les jeunes sont habitués à la gratification instantanée à cause de la technologie, et ils s'attendent à la même chose sur le lieu de travail. les milléniaux et les autres jeunes travailleurs sont plus susceptibles de quitter leur emploi s'ils se sentent insatisfaits ou épuisés émotionnellement, ", a-t-elle déclaré. "Leur style de communication est différent mais je ne pense pas qu'il faille nécessairement le considérer comme un comportement négatif."

Sheldon a déclaré que les différences générationnelles sur le lieu de travail seraient bientôt obsolètes – la plus grande menace pour l'emploi sera les progrès des robots et de l'automatisation.

Selon un récent rapport de McKinsey &Company, d'ici 2030, 800 millions de travailleurs dans le monde pourraient être remplacés au travail par des robots et l'intelligence artificielle. L'automne dernier, selon un article intéressant Engineering.com, Giant Food Stores a présenté les assistants robotiques "Marty" aux clients dans 17 magasins de Pennsylvanie. Grand et gris avec de grands yeux écarquillés (pourrait passer pour le cousin de Gumby), Marty utilise la technologie pour vérifier les dates d'expiration, signaler les déversements, débris, et d'autres dangers pour les employés du magasin afin d'améliorer l'expérience d'achat des clients. La chaîne d'épicerie a annoncé son intention de placer des Martys dans les 172 magasins. L'article notait aussi, que Wal-Mart introduit également des robots dans ses magasins.

Sheldon a déclaré que pour l'instant, une équipe multigénérationnelle pourrait être un atout pour une entreprise, car chaque génération apporte ses propres forces et compétences. "La recherche montre qu'il y a plus de similitudes que de différences entre les cohortes générationnelles. La clé est de "valoriser" les différences générationnelles."