Ulrika Hedman a suivi l'adoption par les journalistes suédois des médias sociaux et des sites de réseaux sociaux (SNS) à partir de 2011. Sur la base d'enquêtes représentatives et de données massives sur l'utilisation de Twitter par les journalistes, elle a analysé l'utilisation des médias sociaux par les journalistes et l'évolution des usages au fil du temps, et comment les journalistes perçoivent les pratiques et les normes professionnelles en relation avec les médias sociaux.

Dans le débat public des médias ainsi que parmi les journalistes eux-mêmes, on craint que l'utilisation des médias sociaux ne modifie fondamentalement le journalisme et les rôles professionnels des journalistes. Avec les réseaux sociaux, de nombreuses pratiques journalistiques ont changé à coup sûr, et de nouveaux ont été mis en place. Les médias sociaux sont utilisés pour la surveillance générale, recherche, diffusion de contenus, et pour diverses formes de dialogue avec le public. Les médias sociaux sont également utilisés pour le réseautage et pour l'image de marque, activités de plus en plus importantes sur un marché des médias toujours plus concurrentiel. Ulrika Hedman explique :

« La concurrence pour les audiences et pour les emplois de journalisme est rude, il est donc très important que les journalistes montrent constamment qui ils sont et ce qu'ils produisent."

"Pour la plupart des journalistes aujourd'hui, les médias sociaux et les SNS sont des outils précieux. Cependant, le battage médiatique que nous avons vu il y a quelques années semble s'être estompé."

Dans son matériel, Ulrika Hedman identifie certaines différences distinctes entre le petit groupe de journalistes actifs sur les réseaux sociaux 24h/24 et 7j/7, et ceux qui ont une vision plus pragmatique de leurs activités. Les plus actifs mélangent privé et professionnel, ils sont plus dans le réseautage, et plus engagé dans le dialogue. Ils sont également plus actifs dans la construction de leurs marques personnelles. Cependant, lorsqu'il s'agit des normes et valeurs traditionnelles des journalistes, comme l'objectivité et la neutralité, elle ne peut tracer aucun effet de l'adoption des médias sociaux.

Dans son travail, Hedman a pu suivre l'évolution d'un nouvel ensemble plus social de rôles journalistiques (comment les journalistes « se comportent en journalistes »). Dans les réseaux sociaux, le public peut désormais trouver des journalistes sceptiques, fuyards, militants, pragmatique, rôdeurs, réseauteurs, centres d'information, coordonnateurs, ambassadeurs, commerçants célèbres, commerçants professionnels, entrepreneurs, et les journalistes en mode navigation privée. Ces rôles sont influencés par la logique classique des médias d'information ou la nouvelle logique des médias sociaux, et sont plus professionnels ou plus privés dans leur contenu. Ulrika Hedman :

« De nombreux journalistes ont intégré le réseautage, interactivité, et le dialogue dans leur rôle journalistique traditionnel, et par conséquent, le rôle journalistique traditionnel est devenu plus social."

Ces journalistes plus sociaux peuvent être considérés comme faisant partie d'une logique de médias sociaux en évolution, qui diffère de la logique traditionnelle des médias d'information par des aspects clés. Dans la logique des médias sociaux, les pratiques et valeurs journalistiques traditionnelles sont toujours essentielles, mais se combinent avec une logique de partage, diffusion virale, et interactivité.

"Aujourd'hui, nous consommons le journalisme en pièces détachées, pas dans des emballages tels qu'un journal ou une émission d'information à la télévision. Et donc, il est important que chaque élément de contenu soit optimisé pour les médias sociaux de manière à ce que le public non seulement lise ou regarde, mais interagisse également avec le matériel - qu'il commente, partager, et comme. Si un journaliste veut rester dans le journalisme, elle doit être capable de faire de son contenu celui que les gens partagent et avec lequel ils s'engagent. Elle doit être sociable."