Les Américains ont un droit constitutionnel à un procès "rapide", et de nouvelles recherches menées par un professeur de l'Université d'État de l'Arizona ont révélé que le concept de rapidité de la procédure est également essentiel pour les employés.

Michael Baer, professeur assistant de gestion à la W. P. Carey School of Business, a déclaré que de nombreuses recherches ont été effectuées sur l'équité dans les décisions en milieu de travail, mais le concept d'opportunité a été en grande partie ignoré.

"Nous l'avons dit, « Revoyons cela et voyons à quel point les employés s'en soucient réellement. » Nous avons constaté qu'ils se soucient beaucoup, " dit Baer, dont l'article sera publié dans Psychologie du personnel .

En réalité, leur recherche a révélé que la ponctualité était importante, que les employés aient obtenu ou non le résultat souhaité, comme une augmentation, promotion ou affectation souhaitée.

"Régulièrement, les gens se soucient du temps que cela prend. Même quand j'ai eu ce que je voulais, si ça a pris du temps, J'étais toujours contrarié, " il a dit.

L'équipe
mettre des annonces sur Craigslist dans tout le pays pour sonder les personnes qui travaillaient à temps plein. Puis, leurs superviseurs devaient également accepter d'être interrogés.

"C'était important parce qu'au lieu qu'ils disent simplement, 'J'ai aidé plus, ' nous savons de leurs superviseurs s'ils l'ont réellement fait, " il a dit.

La clé est que les employés affichent un « comportement citoyen ».

« La recherche a montré que les employés qui sont prêts à aller au-delà de leurs tâches principales - prêts à aider le superviseur lorsqu'on ne leur demande pas, désireux d'être de bons citoyens qui aident à faire le travail - sont essentiels en termes de performance du groupe et de la performance organisationnelle, " il a dit.

Ils se sont donc penchés sur les attitudes et les émotions importantes pour le travail :la confiance, l'anxiété et la colère.

La confiance est cruciale pour le comportement citoyen sur le lieu de travail. Les employés font confiance à des superviseurs qui ont de grandes capacités, prendre soin d'eux et faire preuve d'intégrité. Les chercheurs ont émis l'hypothèse que prendre des décisions en temps opportun indiquait la compétence et la bienveillance des patrons.

L'anxiété et la colère poussent les employés à se retirer, dit Baer.

"Quand les choses ne vont pas dans votre sens, tu ressens une juste indignation, et nous avons tendance à vouloir riposter, " il a dit.

"Sur le lieu de travail, la façon dont nous ripostons est en retenant les comportements que le superviseur veut. De nombreuses recherches le confirment."

L'équipe a découvert que la rapidité était plus prédictive de la confiance, l'anxiété et la colère que même la justice ne l'était.

"C'est intuitif, " dit-il. " Vous ne savez pas ce qui se passe dans les coulisses lorsqu'une décision est prise. Était-ce impartial ? Vous ne savez pas.

"Tandis que, la ponctualité est transparente. Si c'est rapide, tu sais que c'est rapide."

La ponctualité est donc un rappel transparent de la fiabilité du superviseur.

Mais vous pouvez avoir trop d'une bonne chose. Les employés ne réagissent pas non plus bien s'ils perçoivent qu'une décision a été prise trop rapidement.

"La ponctualité peut signifier" dans le sweet spot, '" il a dit.

« Et si vous demandez une augmentation à votre superviseur et qu'il revient 15 minutes plus tard et vous dit « Non ». Alors tu penses, « Avez-vous réellement réfléchi à cela ? » Cela vous amène à vous demander s'ils se soucient de vous."

Baer a dit que l'opportunité est subjective, et les recherches futures pourraient essayer de déterminer ce que cela signifie. Mais les recherches actuelles ont montré que communiquer avec les employés tout au long du processus est toujours une bonne chose.

"J'enseigne cela dans mes cours, " a-t-il dit. " Vous ne pouvez pas toujours donner aux gens ce qu'ils veulent, mais vous pouvez toujours les traiter avec respect et équité."