* Décisions à faible implication : Les consommateurs sont également plus susceptibles de s’appuyer sur leurs sentiments lorsqu’ils prennent des décisions peu impliquantes. En effet, ils ont moins d’informations à traiter et sont donc plus susceptibles de fonder leur décision sur ce qu’ils pensent du produit. Par exemple, un consommateur peut être plus susceptible de se fier à ses émotions lorsqu’il choisit une marque de céréales que lorsqu’il choisit une marque de dentifrice.
* Quand ils se sentent dépassés : Les consommateurs peuvent également être plus susceptibles de se fier à leurs sentiments lorsqu’ils se sentent dépassés. En effet, ils ne disposent peut-être pas des ressources cognitives nécessaires pour traiter toutes les informations dont ils disposent et peuvent donc simplement baser leur décision sur ce qu’ils ressentent. Par exemple, un consommateur peut être plus susceptible de se fier à ses émotions lorsqu’il choisit un restaurant lorsqu’il a faim et qu’il est fatigué.
* Quand ils manquent d'informations : Les consommateurs peuvent également être plus susceptibles de se fier à leurs sentiments lorsqu’ils manquent d’informations. En effet, ils n’ont peut-être pas les connaissances nécessaires pour prendre une décision rationnelle et peuvent donc simplement baser leur décision sur ce qu’ils ressentent. Par exemple, un consommateur peut être plus susceptible de se fier à ses sentiments lorsqu’il choisit une marque de déodorant s’il ne connaît pas les différentes marques.
