1. Orientation en matière de leadership en matière de coûts :
- Les entreprises ayant une stratégie de leadership en matière de coûts donnent la priorité à la minimisation des dépenses. Dans ce contexte, le règlement des litiges peut se concentrer sur des processus rapides et efficaces pour atténuer les risques juridiques et financiers. La médiation ou l’arbitrage peuvent être privilégiés pour éviter des litiges coûteux.
2. Orientation de différenciation :
- Les entreprises ayant une stratégie de différenciation mettent l'accent sur des produits ou des services uniques. Ils donnent la priorité au maintien d’une image de marque positive et à la satisfaction des clients. Dans de tels cas, les litiges peuvent être traités rapidement et discrètement afin de préserver la réputation de l'entreprise. Les techniques de médiation et de résolution collaborative de problèmes sont couramment utilisées.
3. Orientation vers la part de marché :
- Les entreprises orientées vers la part de marché donnent la priorité à la croissance et à l'avantage concurrentiel. Ils peuvent considérer les conflits sur le lieu de travail comme des obstacles potentiels à la croissance. Pour conserver un avantage concurrentiel, les différends peuvent être résolus rapidement et de manière pragmatique, en mettant souvent l'accent sur l'efficacité et la recherche de solutions pratiques.
4. Orientation innovation :
- Les entreprises orientées vers l'innovation valorisent la créativité et les idées nouvelles. Ils encouragent la communication et la collaboration ouvertes. Les conflits sur le lieu de travail peuvent être considérés comme des opportunités d’apprentissage et d’amélioration. Des méthodes alternatives de règlement des différends, telles que la médiation transformatrice, peuvent être utilisées pour faciliter des solutions créatives.
5. Orientation développement durable :
- Les entreprises orientées vers le développement durable se concentrent sur les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Dans ces entreprises, les conflits sur le lieu de travail peuvent être traités en mettant l'accent sur la justice, l'équité et le bien-être des employés. La médiation, les discussions facilitées et les approches de justice réparatrice peuvent être utilisées pour résoudre les conflits.
En résumé, l’orientation stratégique d’une entreprise influence son approche de résolution des différends en déterminant la priorité accordée à l’efficacité, à la réputation, à la croissance, à l’innovation ou à la durabilité. Chaque orientation stratégique nécessite différentes stratégies de gestion des conflits pour s'aligner sur les objectifs et les valeurs globaux de l'organisation.
