Une nouvelle étude sur l'emploi dans le tourisme révèle que de nombreux emplois ne garantissent pas la dignité dans l'emploi. Le secteur du tourisme, qui représente près de 10 pour cent de l'emploi mondial, risque de compromettre plutôt que de contribuer aux objectifs de développement durable des Nations Unies, selon trois universitaires de l'Université de Surrey.

Anke Winchenbach, Le Dr Paul Hanna et le professeur Graham Miller ont co-écrit un article, publié aujourd'hui dans le Journal du Tourisme Durable, qui révèle des exemples de cas où le secteur du tourisme ne parvient pas à offrir des « pratiques de travail décentes » aux employés, contribuer à leur estime de soi et à leur performance globale.

Les voyages et le tourisme sont considérés comme des moteurs de la croissance économique et de la création d'emplois, avec les salariés et la qualité du travail au centre du débat sur le tourisme durable, pourtant par rapport à des professions telles que les soins infirmiers, les recherches sur les expériences de la main-d'œuvre touristique sont limitées.

Identifier la dignité comme un concept puissant pour évaluer les expériences en milieu de travail, les auteurs ont lié les concepts de dignité et d'identité pour étudier comment le « travail décent » dans l'emploi touristique peut être compris – et ce qui peut être fait pour en faire une réalité pour un plus grand nombre d'employés.

L'article illustre comment les identités professionnelles positives jouent un rôle clé dans la décision de continuer à travailler dans le secteur du tourisme et contribuent à des carrières durables à tous les niveaux hiérarchiques, et que garantir un travail digne et décent a un impact positif sur les résultats des organisations et sur l'économie en général, stimuler la rétention du personnel et l'engagement futur du recrutement.

En s'appuyant sur des études de cas, le document examine les expériences individuelles des travailleurs et suggère que le secteur du tourisme peut ne pas offrir une offre digne, conditions de travail significatives. Pour que le tourisme résolve la pénurie croissante de compétences, les travailleurs du tourisme ont besoin de se sentir reconnus en termes financiers et non financiers.

En discutant de la façon dont ses recherches profiteront à la société Anke Winchenbach, chargé d'enseignement et doctorant de l'ESRC. universitaire en tourisme durable, a déclaré :« Notre recherche met en évidence où les pratiques d'emploi du tourisme frôlent, ou sont indiscernables de, exploitation. Le secteur doit adapter et améliorer son traitement de l'ensemble de sa main-d'œuvre, comme le modèle actuel peut voir les travailleurs souffrir, ce qui à son tour a un impact négatif sur l'expérience client et la réussite de l'entreprise.

"Une meilleure compréhension de, et l'engagement avec la signification et la valeur de la dignité dans l'emploi touristique est également essentiel pour les décideurs politiques, afin de motiver la création d'environnements de travail plus favorables au sein du secteur du tourisme et de permettre à l'industrie de devenir une opportunité d'emploi enrichissante, contribuer à l'agenda mondial plus large de la durabilité."