1. Le produit répond à leurs besoins et attentes :C'est le facteur le plus crucial pour déterminer la satisfaction du consommateur. Le produit doit fonctionner comme annoncé et répondre aux exigences spécifiques du consommateur.

2. Le produit est de bonne qualité :Les consommateurs veulent des produits durables, bien fabriqués et exempts de défauts. Un produit de haute qualité est plus susceptible de répondre aux attentes du consommateur et de lui apporter une satisfaction durable.

3. Le produit est abordable :Les consommateurs veulent en avoir pour leur argent. Un produit dont le prix est équitable et offre un bon retour sur investissement est plus susceptible de satisfaire les consommateurs.

4. Le produit est accessible et pratique à utiliser :Les consommateurs veulent des produits faciles à trouver, à acheter et à utiliser. Un produit facilement disponible et simple à utiliser est plus susceptible de satisfaire les consommateurs.

5. Le produit est livré avec un bon service client :Les consommateurs veulent avoir la certitude de pouvoir obtenir de l'aide en cas de besoin. Un produit soutenu par un excellent service client est plus susceptible de satisfaire les consommateurs.

6. Le produit correspond à leurs valeurs et croyances :Les consommateurs achètent de plus en plus de produits qui correspondent à leurs valeurs et croyances. Un produit respectueux de l’environnement, socialement responsable ou fabriqué aux États-Unis est plus susceptible de satisfaire les consommateurs.