À votre arrivée à l'aéroport, vous devrez vous enregistrer pour votre vol. Cela peut être fait au comptoir de la compagnie aérienne ou via une borne libre-service. Lors de votre enregistrement, vous recevrez une carte d'embarquement et un ticket de retrait des bagages. Le ticket de récupération des bagages comportera un code-barres qui correspond à votre sac.
2. Dépôt des bagages
Après votre enregistrement, vous devrez déposer vos bagages au comptoir de dépôt des bagages. Le comptoir sera situé dans le terminal de l'aéroport, à proximité des comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes. Lorsque vous déposerez vos bagages, vous devrez présenter votre carte d'embarquement et votre billet de récupération des bagages. L'agent de la compagnie aérienne pèsera vos bagages et y joindra les billets de récupération des bagages.
3. Tri des bagages
Une fois vos bagages déposés, ils seront acheminés vers la zone de tri bagages. Ici, les sacs seront triés selon leur destination. Le tri est effectué par un système informatique qui lit les codes-barres présents sur les tickets de retrait des bagages.
4. Chargement des bagages
Une fois les sacs triés, ils seront chargés dans l'avion. Les sacs sont chargés dans la soute de l’avion, située dans le ventre de l’avion. La soute est un grand compartiment pressurisé pouvant contenir des centaines de sacs.
5. Déchargement des bagages
Lorsque l'avion arrive à destination, les bagages seront déchargés de la soute. Les sacs seront déposés dans la zone de récupération des bagages, où ils pourront être récupérés par les passagers.
6. Récupération des bagages
Lorsque vous arrivez à la zone de récupération des bagages, vous devrez retrouver vos bagages. Vos bagages seront déposés sur un tapis roulant et ils seront triés en fonction de leur numéro de vol. Lorsque vous retrouverez vos bagages, vous devrez présenter votre carte d'embarquement et votre billet de récupération des bagages à l'agent de la compagnie aérienne. L'agent vous remettra ensuite vos bagages.
7. Bagage perdu
Si vos bagages sont perdus, vous devrez déposer une réclamation pour perte de bagages auprès de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne s'efforcera ensuite de retrouver vos bagages et de vous les restituer dans les plus brefs délais.
