Parmi les logiciels de médias sociaux les plus populaires figure le logiciel WhatsApp, qui existe sous l'égide de la société Meta aux côtés de Facebook et Instagram. WhatsApp est généralement utilisé sur un appareil mobile connecté à Internet, tel qu'un smartphone, comme outil de communication. Les prétendus 2 milliards d'utilisateurs actifs de WhatsApp peuvent se connecter les uns aux autres via la vidéo, la voix ou la messagerie texte sur le système à condition qu'ils disposent d'une connexion de données sur leur appareil et du numéro de téléphone de leur contact.

L'application permet également aux utilisateurs de partager des fichiers multimédias et de former des groupes de contacts pour communiquer en privé et partager des informations. Les dernières statistiques suggèrent que 100 milliards de messages chiffrés de bout en bout sont envoyés chaque jour sur l'application.

Il y a près de 400 milliards d'utilisateurs de WhatsApp en Inde et les chercheurs y demandent dans le International Journal of Internet Marketing and Advertising si WhatsApp représente une opportunité publicitaire de nouvelle génération.

Mallika Srivastava du Narsee Monjee Institute of Management Studies de SVKM et Semila Fernandes du Symbiosis Institute of Business Management, Bengaluru ont examiné la population née entre 1982 et environ 2002. Ce grand groupe englobe les soi-disant natifs numériques, les personnes nées après l'avènement des technologies numériques grand public, telles que le courrier électronique, le Web et les téléphones, qui permettent aux utilisateurs de faire plus que de passer des appels téléphoniques. Leur étude examine comment ce groupe, en particulier le secteur urbain, perçoit le marketing d'entreprise au sein de WhatsApp.

L'analyse de l'équipe révèle quel effet différents types de publicité, le sexe de l'utilisateur, le temps d'activité sur WhatsApp et divers autres facteurs affectent la notoriété et la confiance de la marque, ainsi que la manière dont un paquet d'informations publicitaires peut devenir "viral" et acheter de manière critique. intention. Ce type d'informations peut alimenter les stratégies marketing des entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs dépenses sur les réseaux sociaux et de la manière dont elles interagissent avec leurs clients et prospects.