Les personnes âgées et retraitées ne peuvent pas appeler le service informatique lorsque leur téléphone portable tombe en panne ou que leur ordinateur s'éteint de manière aléatoire. Au lieu de cela, les enfants et les petits-enfants interviennent souvent et aident avec une technologie en constante évolution.

De nouvelles recherches montrent qu'il est crucial de créer des moments calmes pour ce transfert de connaissances et que les personnes âgées ont tendance à les chérir et à en profiter.

Carolina Martinez, maître de conférences en études sur l'enfance et la jeunesse à l'université de Malmö en Suède, a interrogé des personnes âgées de 70 à 94 ans sur les facteurs de réussite et les obstacles à l'apprentissage des médias numériques par les jeunes générations.

"L'étude montre que les enfants et les petits-enfants ont un rôle important à jouer pour aider les personnes âgées à développer des compétences numériques. Il est intéressant de voir à quel point ils ont des histoires détaillées sur ces événements plutôt quotidiens", déclare Martinez, ajoutant :

"Il était frappant de voir à quel point les personnes âgées que j'ai interrogées sont actives pour susciter des moments d'apprentissage. Par exemple, un homme nous a dit qu'il avait soigneusement prévu de demander comment fonctionnait l'appareil photo de son téléphone portable lors d'une promenade avec sa fille et ses petits-enfants. Il a pensé qu'il serait naturel d'en parler alors, et en même temps d'être ensemble tranquillement."

La génération plus âgée sait que les enfants et les petits-enfants ont de nombreux autres engagements, mais ils choisissent de prendre soin d'eux au lieu de donner la priorité à leurs propres besoins, déclare Martinez.

Pour les personnes âgées qui veulent apprendre, ce qui est important pour conserver leur indépendance, il est important d'avoir la possibilité d'essayer des choses par elles-mêmes.

"Si vous ne vous impliquez pas, vous n'avez pas la possibilité d'apprendre. C'est un principe de base pour tout apprentissage.

"La plus grande opportunité d'apprentissage est lorsque la communication fonctionne bien. C'est lorsqu'il y a une atmosphère détendue, que l'enfant ou le petit-enfant démontre calmement étape par étape et peut-être enchaîne avec des notes claires. Il est important de simplifier et de rendre l'information gérable."

Le fait que les personnes âgées vivent souvent dans leur propre foyer et sont loin des membres plus jeunes de la famille est un autre obstacle à l'apprentissage. Il se peut également que les enfants et les petits-enfants ne puissent pas rendre les informations gérables ou ne soient pas aussi bien informés sur le téléphone mobile particulier que la personne âgée possède.

"Il y a aussi une grande différence entre obtenir de l'aide et apprendre. Obtenir de l'aide pour réparer quelque chose est une chose, qu'il ne faut pas sous-estimer non plus, mais obtenir de l'aide pour apprendre en est une autre."

Elle estime que la génération plus âgée manque de forums naturels pour en savoir plus sur les médias numériques.

"Les enfants ont tout un système avec l'école autour de leur apprentissage. Et beaucoup d'adultes dans la vie active peuvent appeler le service informatique quand quelque chose ne va pas. Mais les retraités n'ont pas de système autour d'eux. Bien sûr il y a des cours mais pas une bonne structure. Personne dans la société assume la responsabilité de leur apprentissage à partir des médias numériques." + Explorer plus loin

Les personnes âgées ont moins de difficulté à apprendre à s'aider elles-mêmes, mais tout aussi bien à apprendre à aider les autres