Le PDG de Zoom, Eric Yuan, a déclaré que le service de visioconférence renoncerait à toute nouvelle fonctionnalité au cours des 90 prochains jours pour se concentrer sur la mise à niveau et le renforcement de la sécurité et de la protection de la vie privée de la plate-forme en ligne.

Le San José, Le fournisseur de vidéos en ligne basé en Californie a vu son utilisation monter en flèche alors que des dizaines de millions de personnes à travers le monde ont utilisé Zoom pour se connecter avec des collègues, famille et amis pendant la crise du coronavirus.

Cependant, l'outil de visioconférence a été confronté à certains défis avec des intrus qui « bombardent par zoom » les réunions en ligne d'autres utilisateurs et des experts en sécurité informatique ont découvert des failles dans le logiciel.

"Nous nous sommes efforcés de vous fournir un service ininterrompu et la même expérience conviviale qui a fait de Zoom la plate-forme de visioconférence de choix pour les entreprises du monde entier, tout en assurant la sécurité de la plate-forme, intimité, et sécurité, " Yuan a déclaré dans un article sur le blog Zoom mercredi soir. " Cependant, nous reconnaissons que nous n'avons pas répondu aux attentes de la communauté et des nôtres en matière de confidentialité et de sécurité."

Au cours des 90 prochains jours, Yuan a déclaré que la société adopterait un « gel des fonctionnalités » et déplacerait « toutes nos ressources d'ingénierie pour se concentrer sur notre plus grande confiance, sécurité, et les problèmes de confidentialité."

« Nous nous engageons à consacrer les ressources nécessaires pour mieux identifier, adresse, et résoudre les problèmes de manière proactive, ", a-t-il déclaré. "Nous nous engageons également à être transparents tout au long de ce processus. Nous voulons faire ce qu'il faut pour maintenir votre confiance."

Zoom avait publié des correctifs pour de nombreux problèmes portés à son attention, notamment des défauts pouvant être utilisés pour détourner l'ordinateur Mac d'un utilisateur et accéder à la webcam et au microphone, dit Yuan.

Jeudi également, Zoom a déclaré qu'il supprimerait une fonctionnalité du logiciel identifiée et analysée par le New York Times qui extrait les noms d'utilisateurs et adresses e-mail et les associe à leurs profils LinkedIn.

L'utilisation du zoom a, selon les mots de Yuan, "ballonné, " avec plus de 200 millions de participants aux rendez-vous quotidiens sur ses versions gratuites et payantes en mars, contre un sommet de 10 millions en 2019. "Nous avons maintenant un ensemble beaucoup plus large d'utilisateurs qui utilisent notre produit d'une myriade de manières inattendues, nous présentant des défis que nous n'avions pas anticipés lors de la conception de la plateforme, " il a dit.

Plus de 90, 000 écoles dans 20 pays utilisent Zoom pour l'éducation en ligne, il dit. A la mi-mars, Yuan a levé les délais sur les sessions Zoom pour toutes les écoles K-12 aux États-Unis, Italie et Japon.

« Nous avons travaillé sans relâche pour nous assurer que tous nos utilisateurs, nouveaux et anciens, grands et petits - peuvent rester en contact et opérationnels, " dit Yuan.

Toujours en mars, Zoom a publié des directives sur la façon d'empêcher les interruptions de « bombardement ». Dans un cas notable, une réunion des Alcooliques anonymes à New York a été interrompue par un homme hurlant des insultes misogynes et antisémites et disant :"L'alcool c'est trop bon, ", a rapporté Business Insider.

Conseils pour zoomer en toute sécurité

—Ne rendez pas les réunions ou les cours publics. Vous pouvez demander aux participants d'utiliser un mot de passe, ou le responsable de la réunion peut faire apparaître d'abord les participants dans la salle d'attente et être admis individuellement.

— Inviter avec précaution. Ne partagez pas de liens vers votre réunion sur les réseaux sociaux. Envoyez-les par e-mail ou par SMS directement aux participants.

—Limiter le partage d'écran. Les hôtes peuvent empêcher les autres de publier des vidéos en modifiant les options de partage d'écran sur « Hôte uniquement ».

-Verrouiller la porte. Vous pouvez fermer votre réunion aux nouveaux arrivants une fois que tout le monde est arrivé. Les hôtes peuvent cliquer sur l'onglet Participants en bas de la fenêtre Zoom pour obtenir un menu contextuel, puis choisissez l'option Verrouiller la réunion.

—Utilisez les fonctionnalités de votre silencieux. Vous pouvez désactiver la vidéo pour les participants et couper le son d'une personne ou de tous les participants.

— Arrêtez le bavardage. L'hôte peut désactiver la possibilité de discuter par SMS pendant la session pour empêcher la livraison de messages indésirables.

— Démarrez les personnes non invitées. Les hôtes peuvent supprimer un participant en plaçant la souris sur ce nom et en choisissant l'option Supprimer. Allen dit que vous pouvez empêcher les gens de rejoindre les réunions s'ils ont été supprimés.

-Préparation. Assurez-vous que les participants disposent de la dernière version du logiciel de Zoom, qui a été mis à jour en janvier. Cette mise à jour a ajouté des mots de passe de réunion par défaut et désactivé une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de rechercher au hasard des réunions à rejoindre.

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