Les commerçants multiplient les embauches pour des postes allant de l'entrepôt à la caisse, alors que les livreurs et les prestataires de services deviennent de plus en plus indispensables aux Américains en grande partie confinés chez eux en raison des inquiétudes concernant le coronavirus.

Amazon dit qu'il en embauchera 100, 000 travailleurs pour aider aux livraisons en ligne aux États-Unis, et augmenter leur salaire minimum à au moins 17 $ de l'heure jusqu'en avril.

« Nous constatons une augmentation significative de la demande, ce qui signifie que nos besoins en main-d'œuvre sont sans précédent pour cette période de l'année, " Dave Clark, Le vice-président senior des opérations mondiales d'Amazon a déclaré lundi dans un article de blog. "Nous ouvrons 100, 000 nouveaux postes à temps plein et à temps partiel à travers les États-Unis dans nos centres de distribution et notre réseau de livraison pour répondre à l'augmentation de la demande des personnes qui comptent sur le service d'Amazon pendant cette période stressante, en particulier ceux qui sont les plus vulnérables à sortir en public.

Pendant ce temps, Kroger, la chaîne de supermarchés, dit qu'il a "des positions immédiates disponibles ... dans nos magasins de détail, usines de fabrication et centres de distribution."

En pleine épidémie de coronavirus, qui a incité les acheteurs à inonder les magasins à la recherche de fournitures, Kroger a noté que les demandeurs d'emploi "pourraient être placés pour un emploi dans les quelques jours suivant leur candidature".

Les ouvriers qui stockent les étagères, tenir des registres et livrer des repas, l'épicerie et les médicaments remplissent un rôle vital, alors que les représentants du gouvernement ferment les restaurants, interdire les grands rassemblements et conseiller au public de rester à huis clos.

San Francisco était l'un des six comtés du nord de la Californie à avoir émis lundi une ordonnance exigeant que tout le monde « se mette à l'abri, C'est, reste à la maison, à l'exception de certaines activités et travaux essentiels. ceux qui travaillent à la construction d'infrastructures publiques — et les employés des épiceries, ainsi que ceux qui livrent des produits ménagers et de la nourriture.

"Avec la fermeture de tant de magasins et de restaurants, les livreurs sont désormais le pivot qui relie les entreprises aux consommateurs, " dit Neil Saunders, directeur général du cabinet de conseil en commerce de détail Global Data. "Sans eux, de nombreuses entreprises vont tout simplement s'arrêter complètement."

Mais tout comme les inquiétudes concernant COVID-19 augmentent la demande, le virus pourrait également entraver les livraisons si les travailleurs tombent malades.

« L'inquiétude est qu'avec l'augmentation des volumes de livraison et l'augmentation du nombre de personnes susceptibles de tomber malades, les réseaux de livraison pourraient subir une pression croissante, ", déclare Saunders. "Je pense que nous verrons probablement certains détaillants réduire leurs promesses de livraison rapide en faveur de larges fenêtres comme la livraison dans les trois à cinq jours."

Alberto Oca, un partenaire dans la pratique des opérations stratégiques de Kearney, une société mondiale de conseil en gestion a ajouté qu'embaucher maintenant est une décision intelligente.

« Les expéditeurs et les exploitants d'entrepôts doivent disposer rapidement de quarts de travail de remplacement, " dit-il. " Les cas sont touchés par plusieurs mains dans les entrepôts, donc COVID-19 aura un impact."

Amazon dit que certaines fenêtres de livraison sont plus longues que d'habitude

Amazon avait précédemment averti que certaines de ses fenêtres de livraison "sont plus longues que d'habitude, " car il s'agit de produits populaires en rupture de stock, et tente de bloquer les vendeurs tiers qui augmentent le prix des désinfectants et autres fournitures.

"Comme COVID-19 s'est propagé, nous avons récemment constaté une augmentation du nombre de personnes faisant des achats en ligne, " a écrit la société dans un article de blog le 14 mars. " A court terme, cela a un impact sur la façon dont nous servons nos clients ... Nous travaillons sans relâche avec nos partenaires commerciaux pour assurer la disponibilité de tous nos produits, et apportez une capacité supplémentaire pour livrer toutes vos commandes."

Le service de livraison d'épicerie Fresh Direct a publié un avis sur son site indiquant que les fenêtres de livraison étaient épuisées, et il ajoutait plus de créneaux pour répondre à la demande.

« Grâce à nos relations directes avec les fournisseurs, nous réapprovisionnons constamment les produits, ", a indiqué l'entreprise sur son site Internet.

Les commandes devraient augmenter

La demande est susceptible d'augmenter car les chefs de gouvernement interdisent de manger dans les restaurants et les bars.

Gouverneurs dans six États—Californie, Ohio, Illinois, Massachusetts, Washington et New York – ont déclaré qu'ils fermeraient les restaurants pour empêcher les gens de se rassembler et d'accélérer potentiellement la propagation du virus. Dans la plupart des cas, seule la livraison ou la vente à emporter seront autorisées.

Plusieurs maires disent qu'ils vont imposer des mesures similaires.

« Nous sommes tous les premiers intervenants dans cette crise, " Le maire de Los Angeles, Eric Garcetti, a déclaré dans un communiqué annonçant que les restaurants locaux, les bars et autres vendeurs d'aliments au détail se verraient interdire de servir des convives sur place jusqu'à midi, 31 mars. "Je ne prends pas ces mesures à la légère, mais elles sont absolument nécessaires car nos décisions aujourd'hui ont le pouvoir de ralentir la propagation du virus et de sauver des vies."

La livraison était déjà à la hausse, car de plus en plus d'Américains choisissent d'acheter des repas puis de les manger à la maison.

Les Américains ont dépensé 450 milliards de dollars en repas au restaurant au cours des 12 mois qui se sont terminés en janvier et 48,5% de ces achats concernaient des commandes à emporter, livraisons et repas pris en voiture par la fenêtre, selon le groupe NPD, un cabinet d'études de marché.

« La livraison est en croissance depuis quelques années, et nous nous attendons à ce que la croissance des livraisons s'accélère, car de nombreuses communautés demandent la fermeture des restaurants, à l'exception des plats à emporter et de la livraison, " déclare David Portalatin, analyste alimentaire chez NPD, qui a déclaré que la livraison représentait 3,4% de toutes les commandes de restaurants l'année dernière.

Avec 80% des livraisons de nourriture, autre que les pizzas, provenant de services tiers comme Grubhub ou Door Dash, il a ajouté "il est raisonnable de s'attendre à ce que les commandes de ces plateformes s'accélèrent".

Pour protéger les conducteurs, Door Dash dit qu'il distribue des désinfectants pour les mains, des gants et des lingettes dans les zones qui ont connu une épidémie. C'est aussi dire aux clients qu'ils peuvent demander que leurs repas soient laissés à leur porte, et peut même fournir une image de l'endroit exact dans l'application.

En outre, « nous testons des options de dépôt améliorées pour la livraison sans contact qui seront bientôt déployées, ", a déclaré la société dans un communiqué.

Fresh Direct propose également des "livraisons sans contact... pour toute commande, ", a-t-il déclaré sur son site.

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