Uber vient d'ajouter un nouvel outil pour les motards qui se retrouvent dans des situations inconfortables lors d'un voyage.

Le géant du covoiturage a lancé mercredi "On-Trip Reporting", qui permet aux gens d'alerter discrètement l'entreprise des incidents de sécurité non urgents en temps réel. Par exemple, les utilisateurs peuvent documenter des comportements tels que la conduite imprudente ou des questions inappropriées lorsqu'un voyage est en cours et envoyer des détails à l'équipe de sécurité d'Uber pendant que cela se produit.

Précédemment, les coureurs devaient attendre la fin d'un voyage pour donner leur avis sur la façon dont il s'était déroulé. Mais cela n'a pas toujours été efficace car les gens sont souvent pressés de se rendre au travail, réunions ou des rassemblements sociaux et n'ont pas le temps de déposer un rapport immédiatement après leur sortie d'une voiture.

« Les gens sont en mouvement. Les rapports sur le trajet leur donnent la possibilité de signaler des informations pendant qu'elles sont là dans leur esprit, pendant qu'ils y pensent sur le moment, " a déclaré Tracey Breeden, responsable mondiale de la sécurité des femmes et de la violence sexiste chez Uber.

L'outil de rapport d'incident se trouve dans la boîte à outils de sécurité de l'application. Un membre de l'équipe de sécurité d'Uber assurera le suivi auprès du passager et du conducteur à un moment donné une fois le trajet terminé.

Les conducteurs signalés reçoivent du matériel éducatif sur la façon de se comporter correctement pendant les déplacements. Les informations contenues dans le rapport sont anonymisées afin que le conducteur ne sache pas quel conducteur l'a signalé.

Et si l'automobiliste montre un modèle de comportement similaire au fil du temps, Uber prendra des mesures supplémentaires, Élevage, un ancien policier, a déclaré aux États-Unis AUJOURD'HUI.

"Ce que nous voulons que le public entende, c'est que si cela vous met mal à l'aise, oui nous voulons que vous le signaliez, ", a déclaré Breeden. L'outil aidera Uber à mieux gérer les problèmes sous-déclarés pendant les voyages. Il aidera également l'entreprise à identifier les types de problèmes qui se produisent et à identifier exactement ils se produisent.

Uber utilisera les données pour développer d'autres solutions de sécurité pour les passagers.

Beaucoup de choses peuvent mal se passer lorsque vous roulez dans un espace clos avec un étranger. En réalité, il y a eu au moins neuf meurtres et 58 personnes tuées dans des accidents, selon la première étude d'Uber détaillant les incidents en 2019.

Des centaines de conducteurs et de motards se sont manifestés pour agression sexuelle pendant les trajets, et plusieurs poursuites ont été intentées contre la société basée à San Francisco par des personnes affirmant avoir été violées ou agressées par des conducteurs.

Le rival d'Uber, Lyft, a connu des événements similaires.

Toujours, ces incidents sont relativement rares par rapport aux millions de déplacements effectués chaque jour. Tous ceux qui conduisent pour Uber subissent une vérification des antécédents avant leur premier jour de travail, et l'entreprise effectue un nouveau dépistage chaque année.

Lyft surveille également régulièrement les dossiers criminels et de conduite de son conducteur.

Le rapport d'incident en temps réel est la dernière fonctionnalité qui vise à rendre le service de covoiturage d'Uber plus sûr pour les passagers et les conducteurs qui utilisent son application.

La société a précédemment lancé RideCheck, qui envoie une notification push aux conducteurs et aux passagers lorsque les données GPS d'Uber indiquent un accident potentiel ou une longue pause inattendue.

Uber a également intégré un bouton d'urgence dans l'application et d'autres améliorations pour doubler la sécurité.

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