Les chercheurs affirment que les spécialistes du marketing et les développeurs d'applications travaillent ensemble pour développer des expériences qui créent un désir insatiable pour les utilisateurs de continuer à revenir à leurs applications. Les entreprises y parviennent en utilisant diverses tactiques telles que le modèle freemium, gamification et rendre leur application omniprésente. Crédit :Helena Lopes
Nous passons nos journées à les regarder, leur parler, et les toucher.
Ils consomment de plus en plus notre temps, attention et argent. Nous sommes accros à nos appareils numériques ou, plus précisément, les expériences numériques qu'ils nous offrent.
Maintenant, un article publié dans le Journal des politiques publiques et du marketing , par le professeur Leyland Pitt de SFU Beedie et ses co-auteurs, analyse le problème croissant de la dépendance numérique et comment les spécialistes du marketing ainsi que les développeurs d'applications contribuent à ce phénomène du 21e siècle. Les chercheurs ont également fait plusieurs recommandations de politique publique pour aider à résoudre ce problème.
Selon Pitt, la dépendance numérique est liée à la promotion de l'obésité, insomnie, anxiété accrue, baisse de productivité, et les problèmes relationnels. C'est aussi un facteur de dangers physiques liés à la distraction au volant, et marcher.
« Expériences numériques, comme les réseaux sociaux, sont liés à une diminution de la productivité sur le lieu de travail et cela coûte déjà 997 milliards de dollars à l'économie américaine, " dit Pitt. " Aujourd'hui, envoyer des SMS au volant est désormais six fois plus dangereux que l'alcool au volant, et cela coûte 25 milliards de dollars à l'économie canadienne.
Il ajoute, « Si vous lisez un texte pendant cinq secondes seulement en roulant à 90 km/h, vous avez essentiellement parcouru la longueur d'un terrain de football les yeux bandés. C'est incroyablement dangereux et stupide quand vous le mettez en perspective."
Les chercheurs affirment que les spécialistes du marketing et les développeurs d'applications travaillent ensemble pour développer des expériences qui créent un désir insatiable pour les utilisateurs de continuer à revenir à leurs applications. Les entreprises y parviennent en utilisant diverses tactiques telles que le modèle freemium, gamification et rendre leur application omniprésente.
« Il semble que la dépendance numérique affecte le plus les jeunes adolescents, mais c'est parce qu'ils ont grandi avec des appareils numériques, " dit Pitt. " La toxicomanie ne connaît pas l'âge. Cela peut arriver à n'importe qui."
Leyland s'est récemment entretenu avec SFU News pour partager les recommandations de son équipe sur la façon dont nous pouvons freiner cette épidémie croissante en modifiant les politiques publiques.
La conception des produits
L : J'aimerais voir un étiquetage obligatoire pour les applications. Bien que cela n'empêche pas entièrement la dépendance aux expériences numériques, les étiquettes de mise en garde inciteraient probablement les consommateurs à prendre des décisions plus conscientes, et réduire l'automaticité souvent inhérente à la dépendance.
Une autre stratégie consisterait à imposer des « points d'arrêt » naturels dans les offres numériques. Cela signifierait que les jeux sans fin et les parchemins infinis seraient ponctués de pauses naturelles, de la même manière que les livres ont des chapitres.
Publicité et promotion
L :Des divulgations pourraient être incluses dans des publicités pour des produits et services numériques, similaires aux annonces de médicaments sur ordonnance aux États-Unis ou à celles sur les emballages alimentaires. Cela peut inclure des informations explicites sur le temps qu'un utilisateur passe à utiliser une application ou un service, ainsi que combien une entreprise tire de l'attention et des informations d'un utilisateur.
Lieu et distribution
L :L'un des principaux domaines d'intervention des politiques publiques pourrait être ce que l'Organisation mondiale de la santé appelle la « marche distraite ». La marche distraite fait référence aux accidents qui se produisent lorsque les citoyens utilisent leur smartphone en marchant dans des lieux publics.
Plutôt que d'interdire les téléphones dans ces zones très fréquentées, l'intervention du gouvernement pourrait façonner le comportement. Par exemple, dans de nombreuses villes allemandes, les signaux « marcher » et « ne pas marcher » sont dupliqués au niveau du sol afin d'être dans la ligne de mire des personnes qui regardent leurs appareils mobiles.
Prix et coût
L : Les produits numériques pourraient divulguer, en moyenne, quels achats intégrés finissent généralement par coûter et combien de temps les consommateurs passent-ils à utiliser ces applications.
En outre, les régulateurs pourraient imposer des taxes directement sur les offres les plus addictives, comme ils l'ont fait dans le cas des produits du tabac; de l'alcool; et, dans certains cas, médicaments d'ordonnance.
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