Des milliards d'appels de spam automatisés ou "appels automatisés" ont incité les régulateurs américains à adopter des règles donnant aux opérateurs plus de pouvoir pour bloquer les messages
"Bonjour, qui appelle?" Pour beaucoup d'Américains de nos jours, l'appel provient d'un "bot" ou d'un programme automatisé qui cherche à les amener à leur donner de l'argent ou des données personnelles importantes.
Le fléau des « appels automatisés » par milliards a incité les régulateurs américains à adopter de nouvelles règles permettant aux opérateurs de mettre en œuvre des outils pour bloquer les appels d'origine suspecte.
Les appels automatisés peuvent indiquer aux répondants qu'ils doivent des arriérés d'impôts ou d'autres factures qui doivent être réglés immédiatement, ou les diriger vers des numéros d'appel où ils sont facturés pour la connexion.
Les progrès de la technologie des télécommunications ont facilité la création de programmes utilisant la VoIP (Voice over Internet Protocol) qui peuvent appeler automatiquement des milliers de personnes avec des messages de spam, avec des numéros déguisés pour donner l'impression que les appels proviennent de résidences locales ou d'entreprises légitimes.
Selon le fabricant d'applications mobiles Truecaller, la fraude aux appels automatisés a coûté aux Américains quelque 10,5 milliards de dollars entre avril 2018 et avril 2019.
Près d'un Américain sur six a déclaré avoir perdu de l'argent à cause d'escroqueries au cours des 12 mois, avec une perte moyenne de 244 $ par victime, selon le rapport.
YouMail, une entreprise qui fabrique des logiciels conçus pour bloquer les appels indésirables, a déclaré que les Américains ont reçu un total de 48 milliards d'appels automatisés en 2018.
Le président de la FCC, Ajit Pai, affirme que la bataille contre les « appels automatisés » indésirables a uni les Américains à droite et à gauche
YouMail a déclaré que le nombre avait atteint 25 milliards jusqu'à présent cette année, dont 4,7 milliards rien qu'en mai. Les appels peuvent être utilisés pour extraire des paiements frauduleux, obtenir des informations personnelles pour le vol d'identité ou d'autres escroqueries.
"Les appels automatisés sont si courants parce qu'ils sont faciles à faire, vraiment pas cher, et ils travaillent, " a déclaré Alex Quilici, directeur général de YouMail, qui a noté que le phénomène prend de l'ampleur dans de nombreux pays à travers le monde.
L'épidémie d'appels automatisés pourrait avoir des impacts économiques au-delà de ceux des victimes de spam, en dissuadant les gens de répondre à des appels légitimes ou importants.
Selon une enquête de Consumer Reports, près de 70 pour cent des Américains ne répondront pas aux appels provenant de numéros inconnus.
Unis contre les appels automatisés
La tendance qui a commencé avec les lignes fixes s'est étendue aux téléphones mobiles, utilisé par la plupart des Américains maintenant.
Le fournisseur de télécommunications First Orion prévoit que près de la moitié de tous les appels vers des téléphones mobiles seront frauduleux en 2019.
Des milliards de "robocalls" de spam ont incité de nombreux Américains à refuser les appels de numéros inconnus
Après des mois d'étude des plaintes, la Federal Communications Commission a adopté cette semaine des règles permettant aux opérateurs de bloquer certains numéros par défaut si l'analyse montre qu'il s'agit de soupçons d'appels automatisés.
« S'il y a une chose dans notre pays en ce moment qui unit les républicains et les démocrates, libéraux et conservateurs, socialistes et libertaires, végétariens et carnivores, Les fans de l'Ohio State et du Michigan, c'est qu'ils en ont marre d'être bombardés d'appels automatisés indésirables, " a déclaré le président du FCC Ajit Pai dans un communiqué après le vote.
La commissaire de la FCC, Jessica Rosenworcel, a déclaré que les nouvelles règles étaient une "bonne nouvelle" pour les consommateurs, mais avait espéré une disposition empêchant l'imposition de nouveaux frais par les transporteurs.
"Ce n'est pas juste. Nous devrions arrêter les appels automatisés et le faire GRATUITEMENT, " Rosenworcel a déclaré sur Twitter.
Avec la technologie Internet permettant des appels depuis pratiquement n'importe où dans le monde, la fraude peut provenir de l'étranger, y compris dans certaines parties de l'Afrique.
La FCC a imposé en 2017 une amende de 120 millions de dollars au résident de Floride Adrian Abramovich, qui a été accusé d'avoir conçu quelque 100 millions d'appels automatisés frauduleux pour amener des consommateurs peu méfiants à répondre et à écouter ses messages publicitaires, beaucoup sont décrits comme des offres de vacances « exclusives ».
Mais il est peu probable que les règles d'actualités arrêtent tous les appels automatisés, et certaines catégories d'appels automatisés sont légales si elles ne trompent pas les consommateurs.
Les règles contre les appels automatisés ne sont pas appliquées aux messages politiques, et les Américains peuvent en attendre beaucoup avant les élections américaines de 2020.
© 2019 AFP
