Alors que les technologies numériques facilitent la croissance des organisations nouvelles et existantes, nous avons commencé à voir les côtés les plus sombres de l'économie numérique s'effondrer. Dans les années récentes, de nombreuses pratiques commerciales contraires à l'éthique ont été exposées, y compris la capture et l'utilisation des données des consommateurs, activités anticoncurrentielles et expériences sociales secrètes.

Mais que pensent les jeunes qui ont grandi avec Internet de cette évolution ? Notre recherche auprès de 400 natifs du numérique—de 19 à 24 ans—montre que cette génération, surnommé "GenTech", peut-être celui qui renversera la révolution numérique. Nos résultats indiquent une frustration et une désillusion face à la façon dont les organisations ont accumulé des informations en temps réel sur les consommateurs à leur insu et souvent sans leur consentement explicite.

Beaucoup de GenTech comprennent maintenant que leur vie en ligne a une valeur commerciale pour un éventail d'organisations qui utilisent ces informations pour le ciblage et la personnalisation des produits, services et expériences.

Cette ère d'accumulation et de commercialisation des données des utilisateurs grâce à une surveillance en temps réel a été appelée « capitalisme de surveillance » et signifie un nouveau système économique.

Intelligence artificielle

Un pilier central de l'économie numérique moderne est notre interaction avec l'intelligence artificielle (IA) et les algorithmes d'apprentissage automatique. Nous avons constaté que 47% des GenTech ne veulent pas que la technologie d'IA surveille leur mode de vie, achats et situation financière afin de leur recommander des choses particulières à acheter.

En réalité, seulement 29 % y voient une intervention positive. Au lieu, ils souhaitent conserver un sentiment d'autonomie dans leur prise de décision et avoir la possibilité d'explorer librement de nouveaux produits, services et expériences.

En tant qu'individus vivant à l'ère numérique, nous négocions constamment avec la technologie pour abandonner ou conserver le contrôle. Cet effet de pendule reflète la bataille en cours entre l'humain et la technologie.

Ma vie, mes données?

Notre recherche révèle également que 54% des GenTech sont très préoccupés par l'accès des organisations à leurs données, alors que seulement 19% n'étaient pas inquiets. Malgré l'introduction du règlement général de l'UE sur la protection des données en mai 2018, c'est toujours une préoccupation majeure - fondée sur la conviction qu'une trop grande partie de leurs données est en possession d'un petit groupe d'entreprises mondiales, y compris Google, Amazon et Facebook. Quelque 70 % ont ressenti cela.

Ces dernières semaines, Facebook et Google se sont tous deux engagés à faire de la confidentialité une priorité absolue dans la façon dont ils interagissent avec les utilisateurs. Les deux sociétés ont fait face à un tollé général pour leur manque d'ouverture et de transparence en ce qui concerne la façon dont elles collectent et stockent les données des utilisateurs. Il n'y a pas si longtemps, un microphone caché a été trouvé dans l'un des produits d'alarme domestique de Google.

Google prévoit désormais de proposer la suppression automatique des données d'historique de localisation des utilisateurs, la navigation et l'activité des applications ainsi que d'étendre son "mode incognito" à Google Maps et à la recherche. Cela permettra aux utilisateurs de désactiver le suivi.

Sur Facebook, PDG Mark Zuckerberg, souhaite repositionner la plateforme comme une « plateforme de communication axée sur la confidentialité », construit sur des principes tels que les interactions privées, chiffrement, sécurité, interopérabilité (communications entre les applications et plateformes appartenant à Facebook) et stockage sécurisé des données. Ce sera un virage difficile pour l'entreprise qui dépend fondamentalement de la transformation des données des utilisateurs en opportunités de publicité hautement individualisée.

La confidentialité et la transparence sont des thèmes d'une importance cruciale pour les organisations d'aujourd'hui, à la fois pour celles qui ont « grandi » en ligne et pour les titulaires. Alors que GenTech souhaite que les organisations soient plus transparentes et responsables, 64% pensent également qu'ils ne peuvent pas faire grand-chose pour garder leurs données privées. Être suivi et surveillé en ligne par les organisations est considéré comme faisant partie intégrante du fait d'être un consommateur numérique.

Malgré ces opinions, il y a une révolte croissante qui mijote sous la surface. GenTech veut s'approprier ses propres données. Ils voient cela comme une marchandise précieuse, laquelle ils devraient avoir la possibilité de commercer avec des organisations. Environ 50% partageraient volontiers leurs données avec les entreprises si elles recevaient quelque chose en retour, for example a financial incentive.

Rewiring the power shift

GenTech are looking to enter into a transactional relationship with organisations. This reflects a significant change in attitudes from perceiving the free access to digital platforms as the "product" in itself (in exchange for user data), to now wishing to use that data to trade for explicit benefits.

This has created an opportunity for companies that seek to empower consumers and give them back control of their data. Several companies now offer consumers the opportunity to sell the data they are comfortable sharing or take part in research which they get paid for. More and more companies are joining this space, including People.io, Killi and Ocean Protocol.

Sir Tim Berners Lee, the creator of the world wide web, has also been working on a way to shift the power from organisations and institutions and back to citizens and consumers. La plateforme, Solid, offers users the opportunity to be in charge of where they store their data and who can access it. It is a form of re-decentralisation.

The Solid POD (Personal Online Data storage) is a secure place on a hosted server or the individual's own server. Users can grant apps access to their POD as a person's data is stored centrally and not by an app developer or on an organisation's server. We see this as potentially being a way to let people take back control from technology and other companies.

GenTech have woken up to a reality where a life lived "plugged in" has significant consequences for their individual privacy, and are starting to push back, questioning those organisations that have shown limited concern and continue to exercise exploitative practices.

It's no wonder that we see these signs of revolt. GenTech is the generation with the most to lose. They face a life ahead intertwined with digital technology as part of their personal and private lives. With continued pressure on organisations to become more transparent, the time is now for young people to make their move.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.