Facebook a relevé des défis sur deux fronts mercredi, une panne de plusieurs heures et un examen approfondi de la part des enquêteurs qui auraient enquêté sur les accords de données conclus par le plus grand réseau social au monde.

Alors que la panne se poursuivait, les plaintes ont inondé son rival Twitter ainsi qu'une section de commentaires sur downdetector.com, qui suit les problèmes d'accès aux pages en ligne.

"Je n'ai jamais vu Facebook aussi longtemps, " a déploré un utilisateur.

"Et de nombreux autres sites et applications rencontrent également des problèmes."

Une carte Downdetector tard mercredi a montré que des problèmes de service Facebook persistaient dans certaines parties de l'Australie, Asie, L'Europe , Amérique du Sud et Amérique du Nord.

"11 heures et la panne à l'échelle mondiale continue, " lire un autre commentaire.

"C'est très mauvais. Sérieusement, ce n'est pas quelque chose de drôle ou qui vaut la peine de s'amuser à troller."

Certains médias ont qualifié la panne de la plus importante de l'histoire de Facebook.

La panne, d'origine inconnue, a également affecté Instagram, propriété de Facebook, ainsi que Messenger.

Dans certains cas, les applications étaient accessibles mais ne chargeaient pas les publications ni ne traitaient les missives.

"Pas une attaque DDoS"

La société californienne qui compte plus de deux milliards d'utilisateurs a reconnu la panne après que les utilisateurs aient noté sur Twitter qu'ils ne pouvaient pas accéder à Facebook ou avaient des fonctionnalités limitées.

"Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des difficultés à accéder à la famille d'applications Facebook. Nous travaillons pour résoudre le problème dès que possible, ", a déclaré un communiqué de Facebook sur Twitter.

Peu de temps après, Facebook a indiqué que la panne n'était pas liée à une attaque visant à submerger le réseau.

"Nous nous concentrons sur le travail pour résoudre le problème dès que possible, mais peut confirmer que le problème n'est pas lié à une attaque DDoS, ", a déclaré Facebook.

Les cyber-attaques par déni de service distribué impliquent des pirates informatiques qui submergent des sites Web avec des vagues de demandes simultanées, utilisant généralement des armées ou des ordinateurs infectés par un code malveillant.

Le réseau social a déclaré qu'il n'y avait pas eu de mise à jour de la situation alors que la soirée arrivait en Californie.

Novembre dernier, une panne de Facebook a été attribuée à un problème de serveur, et une perturbation en septembre aurait été le résultat de "problèmes de mise en réseau".

Une assignation à comparaître devant un grand jury

Alors que la panne se poursuivait, Le New York Times a rapporté que les procureurs américains ont ouvert une enquête pénale sur la pratique du réseau social consistant à partager les données des utilisateurs avec les entreprises sans en informer ses membres.

Un grand jury à New York a cité à comparaître des informations d'au moins deux grands fabricants de smartphones sur de tels accords avec Facebook, selon le Times.

Régulateurs, des enquêteurs et des élus aux États-Unis et ailleurs dans le monde se sont déjà penchés sur les pratiques de partage de données de Facebook, qui compte plus de deux milliards d'utilisateurs.

Le traitement des données des utilisateurs par le réseau social a été un point d'éclair pour la controverse depuis qu'il a admis l'année dernière que Cambridge Analytica, un cabinet de conseil politique qui a travaillé pour la campagne électorale de Donald Trump en 2016, utilisé une application qui a peut-être détourné les détails privés de 87 millions d'utilisateurs.

"Il a déjà été signalé qu'il y a des enquêtes fédérales en cours, y compris par le ministère de la Justice, ", a déclaré un porte-parole de Facebook en réponse à une enquête de l'AFP.

"Comme nous l'avons déjà dit, nous coopérons avec les enquêteurs et prenons ces enquêtes au sérieux. Nous avons fourni un témoignage public, répondu aux questions, et j'ai promis que nous continuerons de le faire. »

Facebook a partagé des quantités limitées de données utilisateur avec des fabricants de smartphones et d'autres partenaires externes pour permettre à ses services de bien fonctionner sur les appareils ou avec les applications. Régulateurs, et maintenant les procureurs, semblent déterminés à déterminer si cela a été fait de manière à informer les utilisateurs de ce qui se passait et à protéger la confidentialité.

Le réseau social a annoncé une série de mesures pour resserrer le traitement des données, including eliminating most of its data-sharing partnerships with outside companies.

The focus of the grand jury probe was not clear, nor was when it started, according to the Times, which cited unnamed sources.

© 2019 AFP