Préparez-vous à dire bon débarras à la caisse.

Un an après qu'Amazon a ouvert son premier magasin sans caissier, les startups et les détaillants se battent pour obtenir une technologie similaire dans les magasins du monde entier, laisser les acheteurs faire leurs courses sans faire la queue.

S'ils fonctionnent, les magasins sans caissier vous feront non seulement gagner du temps, mais peut-être aussi de l'argent, tant pour les commerçants qui réduisent leurs coûts que pour les clients dont les habitudes d'achat sont décortiquées.

Depuis les caméras et les capteurs, les magasins sauront quand les acheteurs ramassent un produit et le déposent, et peut leur envoyer un rabais pour les inciter à l'acheter. Les commerçants pourront créer plus d'espace pour les marchandises, mieux suivre quand les étagères ont besoin d'être réapprovisionnées et attirer plus de clients parmi les hordes de clients qui détestent les longues files d'attente.

Mais le système de surveillance sous-jacent à la technologie sans caissier ne manquera pas de soulever de nouveaux problèmes de confidentialité et de craindre que les données des clients ne tombent entre de mauvaises mains, surtout si les magasins déploient des logiciels de reconnaissance faciale dans les caméras omniprésentes surveillant les acheteurs.

"Ça peut être effrayant, et ça pourrait être effrayant, " dit Peter Trepp, PDG de FaceFirst, une entreprise de Los Angeles qui jusqu'à présent n'a vendu ses outils de reconnaissance faciale qu'à des détaillants essayant d'identifier les voleurs à l'étalage et autres criminels. "Mais s'il est utilisé pour donner aux gens un coupon de 30% sur quelque chose qu'ils veulent, ce sera un avantage appréciable. Ce genre d'expérience aidera les gens à adopter la technologie."

Amazon a une longueur d'avance aux États-Unis, ouverture de 10 magasins de proximité dans trois villes :Chicago, San Francisco et Seattle. Les magasins vendent des salades et des sandwichs pour le déjeuner, les objets du quotidien comme le papier toilette et Advil, et des produits d'épicerie comme les Cheerios et le bœuf haché cru.

Les acheteurs scannent une application pour entrer dans la boutique Amazon Go, attrapez ce qu'ils veulent et sortez. Des caméras et des capteurs au plafond suivent ce qui est pris afin que leurs cartes de crédit ou de débit soient automatiquement débitées lorsqu'ils partent. Les acheteurs sauront combien de temps il a fallu pour magasiner, car Amazon envoie une alerte avec leur temps d'achat.

"C'était juste une expérience phénoménale, " a déclaré Tom Hadfield, qui a acheté un Coke Zero en une minute et cinq secondes dans l'un des magasins Go de San Francisco lors d'une visite récente de la ville.

Hadfield, qui dirige une startup technologique à Austin, Texas, a déclaré que cela lui rappelait la première fois qu'il avait conduit un Uber.

"Tu sais juste que ça va être l'avenir, " il a dit.

Amazon ne dit pas combien d'argent ses magasins sans caissier gagnent. Mais des analystes de RBC Capital Markets ont récemment visité les deux magasins Amazon Go de San Francisco pour trouver un chiffre. Sur la base de leurs observations des modèles de trafic, ils ont estimé qu'environ 400 à 700 clients par jour visiteront chacun des environ 2, Magasins Amazon Go de 1 000 pieds carrés, générant des ventes de 1,1 à 2 millions de dollars par an, en supposant un achat moyen de 10 $. Au haut de cette fourchette, cela équivaut à deux fois les ventes d'un dépanneur américain typique, RBC calculé.

Plusieurs startups proposent la technologie aux détaillants qui souhaitent créer leurs propres magasins de type Amazon Go. L'une des sociétés, appelé AiFi, affirme avoir signé des accords avec la chaîne Carrefour en France et les magasins de proximité Zabka en Pologne. Autres, y compris Zippin, Grabandgo, Trigo Vision et Inokyo, disent qu'ils négocient des accords avec des détaillants aux États-Unis et dans d'autres parties du monde, bien qu'aucun ne soit encore prêt à les identifier.

« Une fois que quelques grandes chaînes de distribution commenceront à déployer cette technologie, ça va faire boule de neige et on en verra de plus en plus le faire, " dit Michael Suswal, co-fondateur de Standard Cognition, une autre startup technologique sans caissier.

Jusque là, les entreprises travaillant sur la technologie trouvent des moyens de se passer de la reconnaissance faciale. Leurs systèmes reposent sur des caméras pour identifier des objets plutôt que des personnes. Comme Amazon, ils s'appuient sur des applications personnalisées pour smartphones pour identifier qui entre dans le magasin et pour traiter la vente des produits achetés.

L'année dernière, Standard Cognition et Zippin ont ouvert de petits magasins à San Francisco qui ont organisé des démonstrations sur invitation uniquement ou ont été ouverts pendant des heures limitées avec une sélection limitée de marchandises.

"J'aime l'idée de pouvoir entrer dans un magasin, prends ce que tu veux et sors, " dit Tomonori Nishimura, un chercheur de 30 ans pour Fujitsu Laboratories après avoir récemment acheté un sac de Funyuns dans le petit magasin Standard de San Francisco.

Amazon semble le plus susceptible de faire des magasins sans caissier une vue plus courante, en partie parce qu'il peut se permettre d'ouvrir des magasins avec la technologie déjà intégrée, compte tenu de sa valeur marchande actuelle d'environ 800 milliards de dollars, se classant parmi les entreprises les plus précieuses au monde.

Mais les plus grands détaillants du pays tentent également d'accélérer le processus d'achat. Le club de Sam, le club de style entrepôt appartenant à Walmart, a ouvert un magasin test à Dallas qui n'a pas de caissier. Au lieu, les acheteurs utilisent leur smartphone pour scanner les produits et payer. 7-Eleven teste quelque chose de similaire dans 14 magasins à Dallas.

« Faire la queue est une torture, " dit Gurmeet Singh de 7-Eleven, le directeur du numérique et le directeur de l'information de l'entreprise.

Bien que, il ajouta, il n'est pas prévu de se débarrasser des caissiers. Il veut que les gens aient le choix sur la façon dont ils paient.

À mesure que les magasins sans caissier deviennent de plus en plus courants, il y aura probablement plus de pression politique pour s'assurer qu'ils offrent toujours une option de paiement en espèces pour éviter de discriminer les consommateurs à faible revenu sans compte bancaire ni carte de crédit. En prévision de cette probabilité, Standard Cognition a déjà mis en place un kiosque séparé pour les achats en espèces dans son magasin de test.

RBC pense qu'Amazon finira par introduire également sa technologie sans caissier dans ses supermarchés Whole Foods, bien qu'Amazon dise qu'il n'a pas l'intention de le faire. Pour l'instant, Amazon semble avoir un œil sur les petits magasins:à la fin de l'année dernière, il a introduit une version d'Amazon Go de 450 pieds carrés qui peut être déposée dans des immeubles de bureaux ou des hôpitaux, comme un distributeur automatique.

« D'ici cinq ans, Je pense que presque tout le monde aura expérimenté à quoi ressemble la caisse autonome, " dit Suswal of Standard Cognition. " Et d'ici 10 ans, les caisses régulières seront très rares."

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