Dites adieu au groupe de discussion conventionnel et à son manque de rétroaction en temps réel.

Une startup affiliée à l'Université Purdue a créé une technologie pour aider les entreprises à mieux saisir les commentaires des gens sur les services rendus et à apporter des améliorations.

À une époque où l'information en temps réel est reine, la technologie est conçue pour aider les entreprises à recueillir des commentaires pour une variété d'applications telles que l'audition d'un patient hospitalisé au sujet de son séjour, les employés sur les conditions de travail ou le suivi de ce que font réellement les visiteurs lorsqu'ils visitent un musée.

Louis Tay, professeur de sciences psychologiques au Collège de la santé et des sciences humaines de Purdue, a fondé la société Expimetrics Inc. La nouvelle plateforme de la société pourrait remplacer les outils d'enquête conventionnels, y compris ceux envoyés après avoir acheté quelque chose en ligne.

« Les organisations et les chercheurs ont reconnu que la seule façon de provoquer un changement significatif est de comprendre comment les gens vivent leur vie quotidienne telle qu'elle se passe dans l'instant, " Tay a déclaré. "Notre technologie peut aider à améliorer le bien-être au travail, réduisez les comportements d'automutilation et augmentez la créativité des personnes dans n'importe quelle industrie ou domaine. Nous en sommes vraiment fiers."

L'innovation Purdue est une plate-forme Web et d'applications basée sur le cloud. Il utilise le temps réel, monde réel, capacités multimédia et de localisation pour fournir des réponses d'expérience précises.

FFA, dont le nom signifie Future Farmers of America, et le Musée des beaux-arts de Boston ont utilisé la technologie pour mieux comprendre à quoi ressemblent les expériences des visiteurs en temps réel afin de proposer des programmes et des événements avec un engagement accru.

La plate-forme est composée de deux couches :l'une est destinée aux utilisateurs qui souhaitent soumettre leurs expériences, et l'autre est pour les personnes qui essaient de capturer les expériences.

La plateforme propose plusieurs manières de collecter des expériences, comme les enquêtes géolocalisées et directes, avec plusieurs types de données, comme l'auto-évaluation, voix, son et vidéo.

"Ces ensembles de données sont beaucoup plus riches que ce qui est disponible aujourd'hui, et lorsqu'il est combiné avec les outils analytiques exclusifs d'Expimetrics, mieux comprendre le comportement et l'engagement, ", a déclaré Tay. "Expimetrics travaille avec des organisations et des chercheurs pour comprendre comment les informations sur l'expérience peuvent conduire à une expérience patiente qui change la vie d'un enfant aux prises avec une maladie grave. une expérience collaborateur florissante, une innovation produit révolutionnaire, ou un programme de recherche universitaire pionnier.