Au début de cette décennie, Facebook a escroqué des centaines, voire des milliers de dollars aux enfants et aux parents alors que le réseau social tentait de tirer profit de ces jeux en ligne "Angry Birds, " "PetVille" et "Ninja Saga."

C'est l'une des révélations troublantes qui ressortent de plus de 135 pages de documents relatifs à un recours collectif réglé depuis 2012, qui ont été descellés par un juge de tribunal de district américain qui a répondu à la demande légale de Reveal, partie de l'organisation à but non lucratif The Center for Investigative Reporting.

Reveal écrit que le trésor de documents, "qui incluent l'e-mail des employés de Facebook, stratégies secrètes et mémos internes, brosser un tableau troublant de la façon dont le géant des médias sociaux menait ses affaires."

Les documents non scellés couvrent la période entre 2010 et 2014.

L'un de ces documents indiquait quelque chose appelé « fraude familiale, " dans lequel Facebook aurait encouragé les développeurs à amener les enfants à dépenser de l'argent sans qu'ils reçoivent l'autorisation de maman et papa.

Il a également été allégué que Facebook a refusé d'émettre des remboursements dans certains cas, y compris un cas apparent dans lequel la société a refusé un remboursement de 6 $, 500 accumulés par un jeune de 15 ans.

Les employés de Facebook ont ​​qualifié certains enfants de « baleines », un descripteur utilisé dans l'industrie des casinos pour décrire les paris prodigieux.

Le compte de Reveal allègue également que lorsque Facebook a proposé une solution interne qui pourrait résoudre le problème des dépenses des enfants, il a choisi de "ne pas essayer d'empêcher les enfants de dépenser involontairement des centaines, voire des milliers de dollars pour ses jeux", car cela réduirait ses revenus.

Dans une déclaration envoyée par courrier électronique à USA TODAY, Facebook a déclaré avoir été contacté par le Center for Investigative Reporting l'année dernière, "et nous avons volontairement descellé des documents liés à une affaire de 2012 concernant nos politiques de remboursement pour les achats intégrés qui, selon les parents, ont été effectués par erreur par leurs enfants mineurs."

Le communiqué ajoute que l'entreprise "travaille avec des parents et des experts pour offrir des outils aux familles naviguant sur Facebook et le Web. Dans le cadre de ce travail, nous examinons régulièrement nos propres pratiques, et en 2016 a accepté de mettre à jour nos conditions et de fournir des ressources dédiées pour les demandes de remboursement liées aux achats effectués par des mineurs sur Facebook."

De nos jours, au centre d'assistance des paiements Facebook, les parents peuvent sélectionner "jeux, " suivi de " traiter un remboursement " et choisissez l'option permettant de sélectionner qu'un achat a été effectué par une personne de moins de 18 ans.

Facebook a également une page sur son site où vous pouvez lire ses directives sur la façon dont les litiges sont traités ainsi qu'un portail des parents avec des conseils pour aider votre enfant à naviguer sur le réseau social.

Bien que Facebook ait modifié ses politiques plus récemment, les documents non scellés ne sont que la dernière ecchymose pour une entreprise dont la réputation a été gravement matraquée récemment par tout, des violations de données bien médiatisées aux fausses nouvelles.

"Le fait que Facebook ait sciemment dupé ces enfants et ces familles est tout simplement scandaleux, " dit James Steyer, PDG de l'organisation à but non lucratif Common Sense dans une déclaration envoyée par e-mail. "Cela démontre un mépris délibéré et insensible pour le bien-être des enfants et des familles et révèle une culture troublante contraire à l'éthique dans l'entreprise."

Steyer a ajouté que "Common Sense soutient les réglementations ou les sanctions prises par les tribunaux pour freiner ce genre de comportement, car il semble que la seule façon pour Facebook d'apprendre un jour."

(c)2019 États-Unis aujourd'hui
Distribué par Tribune Content Agency, LLC.