La startup de Ritesh Agarwal aide à mettre en relation des hôtels économiques avec des touristes à la recherche d'un hébergement bon marché mais propre
Une startup indienne se tourne vers l'usurpation des plus grandes chaînes hôtelières occidentales après s'être imposée comme le plus grand acteur indien et secouer le marché chinois.
Chambres Oyo, qui se spécialise dans l'hébergement sans chichi, n'a été formé qu'en 2013, mais vaut déjà environ 5 milliards de dollars après avoir reçu un financement de sociétés de capital-risque internationales.
L'entreprise basée sur des applications est rapidement devenue la plus grande entreprise hôtelière d'Inde en nombre de chambres et l'une des plus grandes de Chine alors qu'elle poursuit une expansion agressive à l'étranger.
Oyo, comme on l'appelle communément, entré sur le marché britannique en septembre et lorgne d'autres pays européens, alimentée par l'argent du groupe japonais SoftBank et de l'américain Sequoia Capital.
« Nous constatons d'excellents résultats sur tous nos marchés mondiaux et nous nous développons agressivement à Londres, " Le fondateur d'Oyo, Ritesh Agarwal, 25 ans, dit à l'AFP.
« Nous envisagerons certainement de nous développer dans la région européenne au sens large, " a-t-il ajouté lors de l'entretien téléphonique.
Oyo s'associe à des propriétaires d'hôtels économiques pour les mettre en contact avec des touristes à la recherche d'un hébergement bon marché mais propre répondant à certaines normes d'hygiène.
Le personnel d'Oyo effectue des inspections dans les hôtels. S'ils sont jugés à la hauteur, ils sont disponibles pour réservation sur le site Web et l'application mobile d'Oyo.
Beaucoup offrent de l'eau chaude, wifi gratuit et services de blanchisserie réguliers pour aussi peu que 1, 800 roupies (25$) la nuit, bien en deçà de ce que facturent les hôtels milieu et haut de gamme.
La startup prend une commission pour faciliter les réservations tandis que les hôtels, souvent petits, entreprises indépendantes—sont rebaptisées « hôtel Oyo ».
Le logo rouge et blanc distinctif de l'entreprise a été affiché à l'extérieur de milliers d'hôtels indiens à travers le vaste pays asiatique au cours des cinq dernières années.
Ces panneaux pourraient bientôt devenir omniprésents dans les principales villes d'Europe, perturbant les grandes chaînes hôtelières comme Marriott International si Agarwal réussit.
"Nous voulons apporter des espaces abordables de qualité pour les voyageurs et aider les hôtels de quartier à battre les grandes chaînes hôtelières, " il a dit.
« Les petits propriétaires d'actifs ont du mal à survivre alors que les grandes entreprises hôtelières continuent de gagner dans tous les quartiers.
"Nous voulons diriger et responsabiliser ces petits propriétaires de franchise et nous assurer qu'ils prospèrent, " ajouta Agarwal.
Oyo Rooms n'a été formé qu'en 2013 mais vaut déjà environ 5 milliards de dollars
Croissance
L'entrepreneur, maintenant l'un des plus jeunes milliardaires d'Inde, a fondé Oyo alors qu'il n'avait que 19 ans.
Il avait vu assez d'hôtels miteux promettant des services qu'ils n'offraient pas pour savoir qu'il y avait un vide sur le marché pour une entreprise qui donnerait un sceau d'approbation à l'hébergement.
Cela a commencé par un rapprochement à New Delhi et se porte désormais garant de 164, 000 chambres d'hôtel en Inde et 180, 000 en Chine.
Oyo affirme avoir fait irruption dans les 10 plus grandes chaînes hôtelières de Chine depuis son entrée en octobre 2017 et a annoncé le mois dernier qu'il y investirait 600 millions de dollars pour renforcer davantage ses opérations.
Oyo a reçu 1 milliard de dollars de financement d'un consortium d'investisseurs dirigé par SoftBank en septembre de cette année, quintuple sa valorisation et en fait l'une des startups les plus riches d'Inde.
Oyo opère également au Népal, Malaisie, l'Indonésie et les Émirats arabes unis et pourraient revendiquer le statut de chaîne hôtelière à la croissance la plus rapide au monde.
La société a été sur une vague d'embauche et a récemment nommé l'ancien chef de la compagnie aérienne indienne à bas prix IndiGo Aditya Ghosh comme nouveau PDG pour mener ses incursions sur de nouveaux marchés.
Il s'associe également à des propriétés plus haut de gamme à travers son projet Oyo Townhouse.
Les analystes avertissent qu'Oyo pourrait être en danger de se dépasser s'il continue de croître au même rythme.
"(Leur) principal défi est d'assurer le niveau de service et de maintenir la qualité sur une période de temps, surtout pendant la phase de croissance rapide avec une équipe réduite, " Bhairav Dalal, partenaire de PricewaterhouseCoopers, dit à l'AFP.
Leur expansion n'a pas été bien accueillie par tout le monde en Inde.
Gurbaxish Singh Kohli, président de l'Association des hôtels et restaurants de l'Inde occidentale, a affirmé à l'AFP qu'Oyo était impliqué dans des "prix d'éviction" alors que de nombreux utilisateurs ont laissé des commentaires négatifs sur certains des hôtels en ligne.
Agarwal insiste sur le fait qu'il accueille toujours les critiques et les commentaires.
"Nous avons eu beaucoup de bons et de mauvais jours et avec le temps, nous avons pu apprendre et nous améliorer et non seulement nous améliorer progressivement, mais devenir un leader du marché, " il a dit.
© 2018 AFP
