L'industrie de la musique a radicalement changé au cours des deux dernières décennies depuis l'expansion massive d'Internet, le développement d'algorithmes de compression de fichiers musicaux, et le concept de services de partage de fichiers anonymes. L'entreprise a peut-être été lente à réagir au changement technologique qu'elle a tenté, souvent par la loi, essayer d'endiguer la vague de partage de fichiers illicites sans tenir compte du fait que ceux qui utilisent de tels systèmes pour obtenir des biens numériques, comme la musique, sont désormais ancrés et plutôt réticents à revenir à l'ancien modèle de paiement de ces biens.

Cependant, l'émergence des services de streaming à la demande a pris certains de ces utilisateurs qui se sentaient un certain degré de culpabilité et leur a donné une offre qui, bien qu'ils ne soient pas aussi lucratifs que les modèles originaux de vente physique, offre une source de revenus alternative qui est absente de ce que l'on pourrait considérer comme ce service de streaming conventionnel sans demande, la radio. Bien sûr, les utilisateurs souhaitent obtenir autant d'un service de streaming que possible gratuitement. Le travail des départements marketing des services est de convertir ces streamers gratuits en abonnés.

Des chercheurs américains ont interrogé des centaines d'utilisateurs de musique en streaming et ont découvert que l'influence sociale affecte principalement l'attitude d'un consommateur envers la musique en streaming. Cette, à son tour, motive leur intention d'achat, ou autrement. En revanche, la simple espérance de performance hédoniste de l'utilisateur semble pousser ceux qui sont déjà abonnés à maintenir leur abonnement. Fondamentalement, l'industrie de la musique doit commencer à comprendre ce qui motive les différents types d'utilisateurs et à répondre à leurs besoins d'une manière qu'ils n'ont jamais connue auparavant s'ils veulent survivre et prospérer.