La chef de la protection des consommateurs de l'Union européenne a déclaré jeudi qu'elle était de plus en plus impatiente face au manque d'action de Facebook pour se conformer aux demandes du bloc d'être plus transparent avec les utilisateurs sur leurs données.

La commissaire européenne aux consommateurs, Vera Jourova, a déclaré qu'elle attendait toujours les résultats des discussions de longue date avec le géant des médias sociaux sur la mise à jour de ses conditions d'utilisation.

L'UE souhaite que Facebook donne aux utilisateurs plus d'informations sur la façon dont leurs données sont utilisées et comment elles fonctionnent avec les fabricants tiers d'applications, jeux et quiz.

"Je ne vous cacherai pas que je deviens plutôt impatient car nous sommes en dialogue avec Facebook depuis presque deux ans et j'ai vraiment envie de voir, pas les progrès—cela ne me suffit pas—mais je veux voir les résultats, " a déclaré Jourova.

L'UE a fait pression sur l'entreprise technologique américaine pour qu'elle examine les changements qu'elle doit apporter pour mieux protéger les utilisateurs et cette année, Facebook a dû s'adapter aux nouvelles règles de l'UE en matière de protection des données. Les inquiétudes sont devenues plus urgentes après l'éclatement du scandale de la confidentialité des données de Cambridge Analytica, dans lequel les données sur 87 millions d'utilisateurs de Facebook auraient été incorrectement récoltées.

Jourova a déclaré qu'elle espérait que Facebook assumerait davantage de responsabilités pour ses près de 380 millions d'utilisateurs européens.

"Nous voulons que Facebook soit absolument clair pour ses utilisateurs sur la façon dont leur service fonctionne et gagne de l'argent, ", a-t-elle déclaré. Jourova s'attend à recevoir les changements proposés par l'entreprise d'ici la mi-octobre afin qu'ils puissent entrer en vigueur d'ici décembre.

Facebook a déclaré avoir déjà mis à jour ses conditions d'utilisation en mai pour intégrer les modifications proposées à ce stade par les autorités de l'UE.

"Nos termes sont maintenant beaucoup plus clairs sur ce qui est autorisé et ce qui n'est pas autorisé sur Facebook et sur les options dont disposent les gens, ", a déclaré la société dans un communiqué.

Jourova a également déclaré que le site de location de propriétés basé aux États-Unis, Airbnb, avait accepté de clarifier son système de tarification en réponse aux plaintes selon lesquelles il pourrait induire les consommateurs en erreur.

Airbnb a promis d'être totalement transparent en incluant des frais supplémentaires dans le prix total d'une réservation indiquée sur son site Web ou en informant les utilisateurs qu'ils pourraient postuler, elle a dit.

L'entreprise se conforme aux exigences de l'UE, motivée par la crainte que les consommateurs ne soient déroutés par sa structure tarifaire compliquée, ce qui pourrait ajouter des coûts imprévus tels que les frais de nettoyage à la fin des vacances.

Airbnb modifie également ses conditions de service pour indiquer clairement que les voyageurs peuvent poursuivre leur hôte s'ils subissent un préjudice personnel ou d'autres dommages. C'est en réponse aux plaintes selon lesquelles son système de réservation peut laisser les touristes bloqués si la location est annulée alors que toutes les autres dispositions ont déjà été prises.

Airbnb a déclaré que « les clients ont toujours été au courant de tous les frais, y compris les frais de service et les taxes, avant de réserver des annonces, " et qu'il est heureux de travailler avec les autorités pour que cela soit encore plus clair.

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