Votre relation avec Facebook pourrait être, bien, compliqué.

Le même jour, la directrice des opérations de Facebook, Sheryl Sandberg, a témoigné avec le PDG de Twitter, Jack Dorsey, devant la commission sénatoriale du renseignement, une nouvelle enquête suggère que de nombreux utilisateurs sont confus quant au fonctionnement du réseau social et sont en conflit quant à leur relation avec lui.

Plus de la moitié (53%) des adultes américains qui utilisent Facebook disent qu'ils ne comprennent pas comment fonctionne réellement le fil d'actualité, la principale fonctionnalité du site, selon un nouveau sondage du Pew Research Center publié mardi.

Les utilisateurs plus âgés de Facebook sont encore moins susceptibles de comprendre le fil d'actualité. Seuls 38 % des personnes de 50 ans ou plus ont déclaré avoir une bonne compréhension de la raison pour laquelle les messages apparaissent, selon l'enquête de Pew sur 4, 594 adultes américains dont 3, 413 utilisateurs Facebook, du 29 mai au 11 juin. Parmi les jeunes utilisateurs, 18 à 29 ans, 59 pour cent ont dit qu'ils le font.

"Ils n'ont pas l'impression d'avoir beaucoup d'agence ou de contrôle sur le contenu qu'ils obtiennent, et beaucoup d'entre eux n'ont pas activement tenté de modifier ou de déplacer ce contenu. C'est particulièrement vrai pour les utilisateurs plus âgés, " a déclaré Aaron Smith, Directeur adjoint de la recherche de Pew sur les questions d'Internet et de technologie.

Plus tôt cette année, Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a déclaré que la société ajusterait le fil d'actualités afin que les utilisateurs obtiennent plus de messages d'amis et de famille. Il s'agissait d'une réaction aux plaintes. Trop de messages de marques et de médias évincaient les moments personnels et tentaient de freiner la manipulation du réseau, une tactique que les agents russes ont utilisée pour influencer la campagne présidentielle de 2016.

Le but de ces changements, Zuckerberg a dit à l'époque, était d'"encourager des interactions significatives entre les gens".

Préoccupations concernant la confidentialité, à la suite de la crise de Cambridge Analytica, ce qui a entraîné une mauvaise gestion potentielle des informations personnelles de 87 millions d'utilisateurs de Facebook, ont également tourmenté Facebook. Ces préoccupations, ainsi que la propagation de la division en ligne dans l'environnement post-électoral hyper-politisé, a conduit certains utilisateurs à déclarer utiliser moins le site ou à le quitter complètement.

Plus de quatre utilisateurs de Facebook sur 10 déclarent avoir récemment fait une pause dans le réseau social, avec 42 % d'entre eux déclarant ne pas avoir utilisé le site pendant plusieurs semaines ou plus au cours des 12 derniers mois, Le nouveau sondage de Pew a été trouvé. Plus d'un quart (26 %) déclarent avoir supprimé l'application Facebook de leur téléphone portable, l'enquête a trouvé.

« Les utilisateurs de tous âges étaient beaucoup plus susceptibles de dire qu'ils avaient fait une pause à un moment donné au cours de la dernière année, " dit Smith.

Le thème de la pause de Facebook sonne vrai, déclare Debra Aho Williamson, analyste chez eMarketer. "J'ai l'impression que c'est une phrase assez courante que j'ai entendue ces dernières semaines selon laquelle les gens font des pauses sur Facebook ou l'utilisent moins ou font plus attention à ce qu'ils font ou disent, " elle a dit.

Environ 20% ont déclaré avoir supprimé leur compte Facebook en 2018 ou avant, selon une enquête auprès de 1, 051 consommateurs américains publiés en mai par la société de gestion d'identité numérique Janrain. 6 % supplémentaires ont déclaré qu'ils allaient supprimer leur compte, l'enquête a trouvé.

Mais dire que vous avez arrêté - ou prévoyez d'arrêter - un service de création d'habitudes tel que Facebook n'est pas toujours aussi clair. Une autre enquête, celui-ci réalisé en mai par Reuters/Ipsos, trouvé que seulement 1% des utilisateurs de Facebook avaient supprimé leur compte, et seulement 4% avaient cessé de l'utiliser.

Environ la moitié (49 pour cent) des 1, 938 utilisateurs de l'enquête n'avaient pas modifié leur activité Facebook, tandis que 26% ont déclaré qu'ils l'utilisaient davantage.

"Ce que les gens disent par rapport à ce qu'ils font ne correspond pas toujours, " Williamson a dit. " Parfois, après quelques semaines ou mois, ils se rendent compte qu'ils l'ont manqué et recommenceront à l'utiliser. Cela montre juste l'emprise assez forte que Facebook a sur les gens."

Indépendamment, Facebook continue de grandir, avec eMarketer estimant le nombre d'utilisateurs américains à 167,9 millions en 2017, en hausse de 1 % par rapport à l'année précédente. Une croissance annuelle d'environ 1% sur chacune des années de 2018 à 2021 devrait porter le nombre d'utilisateurs américains à 174,6 millions, eMarketer dit.

Et lorsque les utilisateurs quittent Facebook, ils reportent souvent leur activité sur Instagram, qui appartient à Facebook, dit Jennifer Grygiel, professeur à la S.I. Newhouse School of Public Communications de l'Université de Syracuse.

Les utilisateurs mensuels uniques de Facebook ont ​​augmenté de 5% au cours des 12 mois se terminant en juillet, comScore trouvé. Pendant ce temps, Instagram a augmenté de 19% pour atteindre 100,6 millions.

En avril, Facebook a offert plus d'informations sur ce qui apparaît dans votre fil d'actualité et comment vous pouvez l'ajuster. Lorsque vous naviguez sur le réseau, si vous aimez un commentaire ou partagez une publication, les postes similaires ultérieurs seront généralement mieux classés. Les interactions potentielles entre les personnes seront mieux classées que celles entre les personnes et les pages gérées par les entreprises, groupes et personnalités publiques, donc la publication d'un ami sera mieux classée, dit l'entreprise.

Dans le centre d'aide de Facebook, vous pouvez apprendre à ajuster votre fil d'actualités pour prioriser les publications qui sont vues en premier, ne plus suivre les gens et redevenir amis, et découvrez des pages.

Mais Facebook peut faire bien plus, dit Grygiel. "Je pense qu'il n'y a pas assez de transparence et pas assez d'éducation, et pas assez de responsabilité, " a-t-elle dit. "Nous avons besoin d'auditeurs pour pouvoir évaluer ce qui se passe. Il pourrait être abusé. Nous ne savons pas."

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