À la suite d'un scandale de confidentialité impliquant une entreprise d'extraction de données connectée à Trump, Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, s'est lancé dans un rare mini-blitz médiatique pour tenter de réduire une partie de la pression publique et politique sur le réseau social.

Mais il est loin d'être clair s'il a séduit les autorités américaines et européennes, encore moins le grand public dont les mises à jour de statut fournissent à Facebook un flux infini de données qu'il utilise pour vendre des publicités ciblées.

Mercredi, le Zuckerberg généralement reclus a passé une interview sur CNN et plusieurs autres à d'autres points de vente, répondre aux rapports selon lesquels Cambridge Analytica a volé les données de plus de 50 millions d'utilisateurs de Facebook afin d'influencer les élections. La campagne Trump a payé 6 millions de dollars à l'entreprise lors des élections de 2016, bien qu'il se soit depuis éloigné de Cambridge.

Zuckerberg s'est excusé pour un « abus de confiance majeur, " a admis des erreurs et décrit des étapes pour protéger les utilisateurs après la saisie de données par Cambridge.

"Je suis vraiment désolé que ce soit arrivé, " Zuckerberg a déclaré sur CNN. Facebook a une "responsabilité" de protéger les données de ses utilisateurs, il ajouta, notant que s'il échoue, "Nous ne méritons pas d'avoir l'opportunité de servir les gens."

Son mea culpa à la télévision par câble est intervenu quelques heures après avoir reconnu les erreurs de son entreprise dans une publication sur Facebook, mais sans dire qu'il était désolé.

Zuckerberg et le n°2 de Facebook, Sheryl Sandberg, était resté silencieux depuis que la nouvelle a éclaté vendredi selon laquelle Cambridge pourrait avoir utilisé des données obtenues de manière incorrecte auprès d'environ 50 millions d'utilisateurs de Facebook pour tenter d'influencer les élections. Les clients de Cambridge comprenaient la campagne électorale de Donald Trump.

Les actions Facebook ont ​​chuté d'environ 8%, amputer environ 46 milliards de dollars de la valeur marchande de l'entreprise, depuis la première publication des révélations.

Alors que plusieurs experts ont déclaré que Zuckerberg avait franchi une étape importante avec l'interview de CNN, peu étaient convaincus qu'il avait mis le problème de Cambridge derrière lui. les excuses de Zuckerberg, par exemple, semblait précipité et pro forma à Helio Fred Garcia, professeur de gestion de crise à l'Université de New York et à l'Université de Columbia.

"Il n'a pas reconnu le préjudice ou le préjudice potentiel subi par les utilisateurs concernés, " a déclaré Garcia. "Je doute que la plupart des gens aient réalisé qu'il s'excusait."

Au lieu, le chef de Facebook a souligné les mesures que l'entreprise a déjà prises, comme une décision de 2014 visant à restreindre l'accès des applications extérieures aux données des utilisateurs. (Cette décision est arrivée trop tard pour arrêter Cambridge.) Et il a présenté une série de modifications techniques qui limiteront davantage les données que ces applications peuvent collecter, s'est engagé à informer les utilisateurs lorsque des personnes extérieures abusent de leurs informations et a déclaré que Facebook « auditerait » les applications qui présentent un comportement troublant.

Cet audit sera une entreprise gigantesque, a dit David Carroll, un chercheur en médias à la Parsons School of Design de New York, une qui, selon lui, va probablement révéler un grand nombre d'applications qui ont été "troublantes, choses pénibles."

Mais sur d'autres fronts, Zuckerberg a soigneusement couvert les remarques autrement frappantes.

Dans l'interview de CNN, par exemple, il a dit qu'il serait « heureux » de témoigner devant le Congrès, mais seulement si c'était « la bonne chose à faire ». Zuckerberg a poursuivi en notant que de nombreux autres responsables de Facebook pourraient être des témoins plus appropriés en fonction de ce que le Congrès voulait savoir.

A un autre moment, le chef de Facebook semblait favoriser la réglementation pour Facebook et d'autres géants de l'Internet. Au moins, C'est, le "bon" type de règles, comme celles qui exigent que les publicités politiques en ligne divulguent qui les a payées. Dans presque le prochain souffle, cependant, Zuckerberg a évité d'approuver un projet de loi qui inscrirait de telles règles dans la loi fédérale, et a plutôt parlé des efforts volontaires de Facebook sur ce front.

"Ils se battront bec et ongles pour lutter contre la régulation, " a déclaré Timothée Carone, un professeur de commerce à Notre-Dame. "In six months we'll be having the same conversations, and it's just going to get worse going into the election."

Even Facebook's plan to let users know about data leaks may put the onus on users to educate themselves. Zuckerberg said Facebook will "build a tool" that lets users see if their information had been impacted by the Cambridge leak, suggesting that the company won't be notifying people automatically. Facebook took this kind of do-it-yourself approach in the case of Russian election meddling, in contrast to Twitter, which notified users who had been exposed to Russian propaganda on its network.

In what has become one of the worst backlashes Facebook has ever seen, politicians in the U.S. and Britain have called for Zuckerberg to explain its data practices in detail. State attorneys general in Massachusetts, New York and New Jersey have opened investigations into the Cambridge mess. And some have rallied to a movement that urges people to delete their Facebook accounts entirely.

Sandy Parakilas, who worked in data protection for Facebook in 2011 and 2012, told a U.K. parliamentary committee Wednesday that the company was vigilant about its network security but lax when it came to protecting users' data.

He said personal data including email addresses and in some cases private messages was allowed to leave Facebook servers with no real controls on how the data was used after that.

Paul Argenti, professeur de commerce à Dartmouth, said that while Zuckerberg's comments hit the right notes, they still probably aren't enough. "The question is, can you really trust Facebook, " he said. "I don't think that question has been answered."

Cambridge Analytica headquarters in central London was briefly evacuated Thursday as a precaution after a suspicious package was received. Nothing dangerous was found and normal business resumed, dit la police.

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