Les filtres automatisés de Yelp sont conçus pour identifier les avis qui sont :
- Probablement faux ou frauduleux
- Rédigé par des utilisateurs ayant un conflit d'intérêts avec l'entreprise
- Potentiellement nuisible ou diffamatoire
- Inapproprié ou offensant
En plus de ses filtres automatisés, Yelp dispose également d'une équipe de modérateurs humains qui examinent les avis et prennent des mesures contre ceux qui enfreignent ses directives. Cela permet de garantir que les utilisateurs de Yelp voient uniquement les informations les plus pertinentes et les plus utiles sur les entreprises.
Voici quelques exemples spécifiques des types d’avis que Yelp filtre automatiquement :
- Avis rédigés par des utilisateurs ayant une relation personnelle ou professionnelle avec le propriétaire ou le gérant de l'entreprise
- Avis rédigés par un propriétaire, un employé ou un membre de la famille de l'entreprise
- Avis rédigés uniquement pour promouvoir ou dénigrer une entreprise en utilisant des informations excessives ou non pertinentes
- Avis contenant des grossièretés, des propos haineux ou d'autres propos offensants
- Avis contenant des informations personnelles, telles que des numéros de téléphone ou des adresses e-mail
Les filtres automatisés de Yelp sont conçus pour être complets et précis, mais ils ne sont pas parfaits. Si vous pensez qu'un avis a été filtré par erreur, vous pouvez faire appel de la décision en contactant l'équipe d'assistance de Yelp.
