En cas de pandémie, de feu de brousse ou d’inondation, les populations ont besoin d’informations de haute qualité sur la sécurité et les crises. Recevoir rapidement des messages d'urgence peut aider les gens à savoir comment se préparer, quelles règles suivre, où se trouvent les dangers, où se rassembler en toute sécurité et quand les secours arrivent.
Ce potentiel de sauvetage existe pour tout le monde, y compris les personnes handicapées, qui peuvent être particulièrement touchées par le changement climatique. Il est donc important que les informations sur la crise soient accessibles et que leur signification soit claire pour tout le monde.
Pourtant, la Commission royale sur le handicap et ses défenseurs affirment que les personnes handicapées n'ont pas reçu suffisamment d'informations complètes, opportunes et à jour et accessibles lors des crises récentes.
Par exemple, les informations accessibles du gouvernement sur les premiers dangers du COVID n'étaient pas mises à disposition en même temps que les informations standard et n'incluaient pas suffisamment de types différents d'informations accessibles.
Alors que le changement climatique rend les événements météorologiques extrêmes plus fréquents et plus intenses, nous avons demandé à 17 organisations fournissant des informations accessibles ce qui pourrait améliorer l'accessibilité des communications de crise pour les personnes handicapées.
Les informations accessibles peuvent être de différents types, notamment Auslan, sous-titres, Easy Read et Easy English (qui utilisent tous deux des images ainsi qu'un langage plus simple) et le braille.
Au-delà des formats spécifiques, l'information est accessible lorsqu'elle est :
Il existe un petit groupe d’organisations prestataires qui rendent l’information accessible. Certaines sont des entreprises spécialisées dans l'accessibilité et d'autres sont des organisations de défense des personnes handicapées. Ils travaillent généralement de projet en projet pour développer des produits individuels accessibles avec le paiement des organismes commanditaires, tels que le gouvernement, les conseils, les organismes communautaires et les entreprises privées.
Il s'agit d'un travail important, mais sa nature fragmentaire signifie qu'il est difficile de créer et de développer des activités d'accessibilité à l'information entre les projets. Il est également difficile de garantir qu'il existe des informations accessibles couvrant tout ce que les personnes handicapées ont besoin de savoir, et encore moins de les maintenir à jour et de s'assurer qu'elles sont produites dans les meilleures conditions.
Ces défis sont encore plus graves en période de crise. Si les informations de crise accessibles ne sont pas exactes, complètes, à jour et de haute qualité, les personnes handicapées peuvent avoir des conséquences de vie ou de mort en cas de feu de brousse, d'inondation ou de pandémie.
Par exemple, ils peuvent ne pas savoir s'il s'agit d'un retour de flamme contrôlé ou d'un incendie incontrôlé à l'approche de leur propriété ou s'ils connaissent les règles de sécurité en cas de pandémie.
Les organisations fournissant des informations accessibles nous ont indiqué quatre choses qui pourraient nous aider :
Se tenir au courant des détails en constante évolution en cas de crise est difficile pour les organisations fournissant des informations accessibles. Il serait utile de disposer d'une source directe (comme un contact du gouvernement ou des services d'urgence) d'informations correctes à « traduire » dans des formats accessibles.
Les organisations fournissant des informations accessibles sont des experts en style et en accessibilité, et non en crises. Il faut le soutien d'experts en la matière (tels que des médecins ou du personnel des services d'urgence) pour vérifier l'exactitude.
Produire des informations accessibles et de haute qualité demande du temps, de l’argent et du personnel qualifié. Veiller à ce que les conditions requises en matière de lieu de travail, de formation professionnelle et de ressources humaines soient en place est une tâche à long terme. Des ressources suffisantes pour les organisations fournissant des informations accessibles sont importantes bien avant une crise.
Toutes les informations de crise accessibles ne peuvent pas être fournies par les organisations prestataires. Parfois, les informations de crise, comme les ordres d’évacuation ou les informations sur l’approche d’un incendie, doivent être disponibles immédiatement. Les services d'urgence ont besoin de compétences de base plus approfondies en matière d'accessibilité pour créer eux-mêmes ces informations.
Une législation nationale plus claire et plus complète exigeant la production d’informations accessibles donnerait aux personnes handicapées les informations dont elles ont besoin pour rester en sécurité en temps de crise. De telles lois devraient clairement définir toutes les situations dans lesquelles des informations accessibles doivent être fournies (y compris les crises), les formats à prendre en compte et les normes nécessaires.
Il existe différentes options pour élaborer cette législation. Dans son rapport final, la commission royale sur les personnes handicapées a déclaré que l'accessibilité de l'information devrait être couverte par une nouvelle loi sur les droits des personnes handicapées. Notre rapport montre que les exigences en matière d'accessibilité à l'information devraient également être incluses de manière claire et cohérente dans la législation régissant des secteurs tels que les interventions d'urgence et la santé.
Les organisations fournissant des informations accessibles doivent également disposer d’un financement fiable et continu (pas seulement de paiements de projet à projet), avec une capacité d’expansion en cas d’urgences météorologiques et de catastrophes de santé publique. Cela garantirait que la main-d'œuvre et les systèmes soient en place pour étendre rapidement le flux de travail en cas de besoin et transmettre rapidement les messages aux personnes handicapées.
Et tout le monde, des organisations médiatiques aux designers, en passant par les entreprises et les prestataires de services, doit s’impliquer. Plus il y a de personnes qui donnent la priorité à l'information accessible, plus les personnes handicapées peuvent être en sécurité en cas de crise.
Fourni par The Conversation
Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lisez l'article original. 
