Une nouvelle étude de l'ESMT Berlin révèle que les individus sélectionnent stratégiquement les collègues qu'ils évaluent et l'évaluation qu'ils donnent, en fonction de la façon dont ils souhaitent être perçus. La recherche a été publiée dans la revue Organization Science. .
Linus Dahlander, professeur de stratégie et chaire d'innovation du groupe Lufthansa à l'ESMT Berlin, aux côtés de collègues de l'Université Purdue et de l'INSEAD, a étudié l'impact des évaluations par les pairs sur les comportements des membres de Wikipédia, pour lesquels les évaluations par les pairs sont transparentes.
Les pairs peuvent voir l'historique complet des évaluations d'un membre, y compris comment et qui ils ont évalué dans le passé, et ces évaluations par les pairs sont utilisées pour déterminer quels membres deviennent administrateurs.
Les chercheurs se sont concentrés sur trois facteurs clés :si le membre était sur le point d'être évalué lui-même, à quel point une évaluation était cruciale et le niveau d'activité du candidat.
Leurs recherches ont révélé que les membres qui sont sur le point d’être eux-mêmes évalués participent davantage à des évaluations par les pairs. Cependant, les membres sont moins susceptibles de participer aux évaluations si leur évaluation peut offenser quelqu'un ou avoir un impact crucial sur l'évaluation globale d'un pair, concentrant leurs évaluations négatives sur les membres inactifs. Les évaluations négatives ciblent également celles qui sont peu susceptibles de faire pencher le résultat de l'évaluation dans un sens ou dans l'autre, alors que le résultat global est déjà évident.
La recherche n'a également trouvé aucune preuve que les membres se concentrent sur l'évaluation positive de leurs pairs actifs, ce qui suggère qu'ils évitent la réciprocité négative mais ne tentent pas d'invoquer une réciprocité positive. Une analyse plus approfondie suggère que cette utilisation stratégique des évaluations par les pairs est efficace, les membres étant plus susceptibles d'être évalués positivement et d'être promus par leurs pairs.
"Notre recherche montre que les gens ont tendance à participer à des évaluations par les pairs s'ils pensent que cela leur sera bénéfique plutôt que si leur évaluation serait utile. Cela signifie qu'ils s'abstiennent de participer à des évaluations dont le résultat est incertain pour éviter des représailles. D'ailleurs, l'organisation est susceptible manquer des évaluations importantes alors qu'elles pourraient être les plus utiles", déclare le professeur Dahlander.
Les résultats démontrent que, même si la transparence et l'autosélection rendent les évaluations plus responsables, elles permettent aux membres d'utiliser leurs évaluations pour se présenter de manière stratégique avant leur propre évaluation.
Pour réduire les risques de manipulation stratégique, les organisations doivent mettre en œuvre des processus d’évaluation par les pairs transparents avec des lignes directrices claires. Même si la transparence peut renforcer la responsabilisation, les managers doivent être conscients que les employés peuvent utiliser cette transparence à leur avantage de manière stratégique.
Les organisations peuvent demander des comptes à leurs membres et favoriser une culture d’évaluations véritablement fondées sur le mérite en garantissant que les évaluations sont ouvertes et traçables. Cette approche peut renforcer la confiance dans le système d'évaluation et améliorer l'équité et l'efficacité organisationnelles.
Les managers doivent également encourager les employés à fournir des évaluations équilibrées qui reflètent à la fois les aspects positifs et négatifs de la performance, quels que soient les enjeux personnels. Des programmes de formation sur la fourniture efficace de feedback et l'importance des évaluations objectives peuvent aider à atténuer les biais stratégiques identifiés dans cette étude.
Plus d'informations : Helge Klapper et al, Évaluations par les pairs :évaluer et être évalué, Science des organisations (2023). DOI :10.1287/orsc.2021.15302
Informations sur le journal : Science des organisations
Fourni par l'École européenne de gestion et de technologie (ESMT)
