Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à une variété de risques de plus en plus complexes. La pandémie a notamment montré à quel point les crises peuvent constituer une menace existentielle pour les entreprises. L'outil FReE du Fraunhofer Institute for High-Speed ​​Dynamics, Ernst-Mach-Institut, EMI, permet aux entreprises de mesurer leur résilience et de se préparer ensuite aux scénarios de crise à venir.

Notre monde est très complexe et sujet aux perturbations :catastrophes naturelles, cyber-attaques, des pannes de courant, Attaques terroristes, les pandémies et autres scénarios de crise peuvent menacer les entreprises de manière existentielle. La pandémie de corona nous a montré à quel point l'économie allemande est vraiment vulnérable :selon l'Office fédéral de la statistique, en 2020, l'économie est tombée dans une profonde récession après dix années de croissance; surtout au deuxième trimestre 2020, la production économique a connu un effondrement historique. Il y aura d'autres crises après cette pandémie. Les méthodes classiques d'analyse et de gestion des risques, qui ne prennent en compte que les risques attendus, ne protègent pas adéquatement les entreprises contre des pertes importantes. « Les entreprises n'envisagent souvent que les scénarios les plus probables plutôt que de se concentrer sur d'éventuels événements de crise, " dit Daniel Hiller, Responsable de l'unité commerciale Sécurité et résilience chez Fraunhofer EMI à Fribourg. Les équipes de Fraunhofer font de la résilience un nouveau concept de sécurité pour aider à préparer les organisations et les entreprises aux crises. Les résultats de leurs travaux de recherche incluent l'outil en ligne Fraunhofer Resilience Evaluator FReE et le logiciel KMU-Lagebild, à la fois conçus pour permettre aux entreprises de mesurer et d'évaluer leur résilience et de réaliser une analyse de résilience avant, pendant et après un événement perturbateur.

Le concept en cinq étapes :« Préparez, Empêcher, Protéger, Répondre et récupérer'

L'outil en ligne FReE permet aux entreprises de planifier la résilience de manière stratégique, à mettre en œuvre le concept abstrait dans leur entreprise et à le mettre en pratique au niveau de la direction. FReE est basé sur le concept en cinq étapes "Préparer, Empêcher, Protéger, Répondre et récupérer." Le logiciel est livré avec une liste de 68 questions liées aux cinq étapes de résilience. Les réponses fournissent à l'entreprise les premières informations nécessaires pour évaluer la résilience. Les cinq étapes sont classées par ordre chronologique, en commençant par un scénario de simulation. Au cours de cette étape de préparation, les entreprises se préparent aux situations perturbatrices, ce qui aide à éviter les dommages en utilisant des mesures préventives pendant la phase de prévention. « Une usine de transformation d'aluminium, par exemple, pourrait vouloir protéger ses locaux avec des clôtures de sécurité et des caméras, parce que les voleurs entrent généralement par effraction la nuit pour voler de l'aluminium, " dit Hiller, illustrant les deux premières étapes à l'aide d'un exemple classique. L'étape Protéger, comme le nom le suggère, vise à protéger; cela pourrait inclure la sauvegarde d'infrastructures ou de bâtiments importants avec des couches ou des murs de béton supplémentaires. S'il n'était pas possible d'éviter le désastre, l'étape de réponse entre en jeu. Il est désormais important d'identifier rapidement la cause et l'étendue des dommages et de préserver les fonctions d'approvisionnement critiques. Après l'incident, les entreprises doivent systématiquement tirer les leçons de la crise afin d'être mieux à même d'éviter les risques futurs et de renforcer leur résilience dans un processus itératif cyclique que les chercheurs appellent cette étape Apprendre et s'adapter.

L'outil FReE guide l'utilisateur à travers la liste de questions, qui sont classés par ordre chronologique dans les sections précédentes, pendant et après une perturbation et couvrent toutes les divisions de l'entreprise. Ceux-ci, y compris le personnel, la finance, infrastructures et technologies. L'outil vous permet de filtrer par division pendant le processus d'évaluation. "Par exemple, un contrôleur peut définir le filtre de telle sorte que seuls les résultats liés à la finance soient affichés, ", explique Hiller. Les questions possibles incluent :"Y a-t-il un gestionnaire de catastrophe en cas de perturbation ?", « Quelles sont leurs qualifications et leurs pouvoirs ? » ou « Quelles sont les réserves financières pour les urgences ? » L'évaluation est montrée dans le graphique radar, le pire résultat étant à zéro pour cent dans le graticule.

FReE est disponible en trois versions :La version rapide gratuite basée sur le Web comprend 15 questions. La version complète, qui comprend la liste complète des 68 questions, est disponible sur une base de projet. Le projet de conseil qui l'accompagne est basé sur la version payante. Dans le cadre du projet de conseil, Hiller et son équipe travaillent avec les entreprises pour développer des mesures appropriées pour renforcer la résilience et éliminer les points faibles. Par ailleurs, des questions supplémentaires peuvent être ajoutées à l'outil FReE pour l'adapter aux besoins d'industries spécifiques. De nombreuses PME utilisent déjà la version rapide et prévoient de la mettre à jour vers la version complète.

Alors que FReE permet aux entreprises d'évaluer elles-mêmes leur résilience, le projet KMU-Lagebild les soutient dans la réalisation d'une évaluation complète de la résilience. Les chercheurs modélisent toutes les procédures et processus sur l'ordinateur en utilisant les données disponibles. En saisissant des scénarios de perturbation hypothétiques, vous pouvez voir comment le système y réagit et quelles contre-mesures doivent être prises. "En vous demandant non seulement quelles sont les perturbations les plus probables, mais aussi quels sont les incidents potentiels, vous élargissez votre vision des risques. Quoi de plus, les entreprises résilientes présentent un haut niveau d'adaptabilité et de flexibilité, " dit Hiller en résumé.