Au lieu d'examiner les raisons pour lesquelles les travailleurs sociaux de la protection de l'enfance quittent leur emploi, Des chercheurs de l'Oregon State University ont examiné les facteurs communs parmi les travailleurs qui restent sur le terrain, et ce qui les rend plus satisfaits de leur travail.

Dans leur récente étude, les chercheurs ont découvert qu'un soutien de supervision de qualité et des relations solides avec les collègues aidaient les travailleurs sociaux à se sentir appréciés et compris, tout en disposant d'une technologie et d'un équipement adéquats les a aidés à gérer efficacement leur charge de travail

Ils espèrent que les agences de protection de l'enfance pourront utiliser ces informations pour soutenir les travailleurs sociaux et réduire les taux élevés de roulement et d'épuisement professionnel dans le domaine, ce qui à son tour se traduira par un meilleur soutien pour les enfants et les familles.

« Les travailleurs sociaux ont des emplois très difficiles, mais certains sont satisfaits du travail malgré ses défis, et ils ont l'intention de rester, " a déclaré le co-auteur Kelly Chandler, professeur adjoint au Collège de santé publique et de sciences humaines de l'OSU. « Si nous voulons améliorer la continuité en termes de service aux enfants et aux familles de la communauté, il est important non seulement de minimiser les défis professionnels qui sont inévitables, mais pensez aussi aux employés qui s'épanouissent vraiment et à ce que nous pouvons apprendre d'eux."

Les chercheurs ont envoyé un sondage en ligne confidentiel à tous les travailleurs sociaux spécialisés dans les services sociaux du département des services sociaux de l'Oregon en 2018 et ont pu utiliser les données de 485 répondants, dont 222 des Services de protection de l'enfance.

L'enquête comportait une série d'énoncés et demandait aux travailleurs sociaux de classer dans quelle mesure ils étaient d'accord avec eux. Les déclarations couvraient un éventail de sujets, de la satisfaction au travail et de l'intention de rester, à des éléments plus spécifiques sur les ressources d'emploi, telles que :« Mon superviseur me donne une rétroaction claire sur mon rendement au travail » et « J'ai la technologie et l'équipement pour bien faire mon travail.

Pour plus de points quantitatifs sur les exigences du travail, les chercheurs ont examiné les dossiers objectifs des agences pour mesurer le nombre de cas et la gravité des cas. Ils ont adopté une approche unique pour mesurer la gravité des cas, en se basant sur le nombre de signalements d'abus corroborés dans une seule famille de clients, jusqu'à un total de cinq par famille.

La gravité des cas était la seule demande d'emploi dont il a été démontré qu'elle avait un impact négatif significatif sur le fait qu'un employé était un « restant satisfait » ; C'est, quelqu'un qui avait l'intention de rester à l'agence et qui était satisfait de son travail. Ils ont comparé les personnes restées satisfaites avec les travailleurs indécis et ont constaté que les travailleurs sociaux étaient 8 % moins susceptibles d'être dans le groupe des personnes satisfaites s'ils avaient un nombre important de cas.

D'un autre côté, les trois ressources d'emploi étudiées :qualité du superviseur, le soutien aux collègues et les outils de travail – étaient associés de manière significative et positive au fait que les travailleurs sociaux se sentent satisfaits et souhaitent conserver leur emploi.

Auteur principal Brianne Kothari, professeur assistant à l'OSU-Cascades, a déclaré que même s'il existe des facteurs budgétaires et salariaux évidents qui affectent la rétention des travailleurs sociaux, cette étude démontre que les agences doivent également se souvenir de la valeur du soutien immatériel pour leurs travailleurs.

« Il s'agit vraiment de trouver comment nous pouvons aider les travailleurs sociaux à augmenter leur satisfaction au travail et leur intention de rester à l'ODHS, " a déclaré Kothari. " Ils veulent se sentir vus et entendus. Cela pourrait être une tape dans le dos pour une personne; ce pourrait être autre chose pour une autre personne. Cette étude démontre l'importance de relations de qualité avec les superviseurs et la nécessité d'identifier des comportements de supervision spécifiques qui profitent aux employés. Il est également important de se rappeler que tous les travailleurs, y compris les superviseurs, besoin de soutien."

Ce genre de soutien émotionnel, à la fois de collègues qui sont "dans les tranchées" ensemble, et des superviseurs qui voient à quel point les travailleurs sociaux travaillent dur, peut grandement aider les employés à sentir qu'ils ne sont pas seuls, dit Chandler.

Cette étude s'aligne sur un effort plus large du DHS de l'Oregon pour transformer la culture du lieu de travail et utiliser des approches de formation plus adaptées aux traumatismes à tous les niveaux, dit Kothari. Et cela ouvre la porte à une collaboration plus poussée entre l'OSU et l'agence, où les chercheurs peuvent travailler ensemble pour creuser dans les données et aider l'agence à consolider les meilleures pratiques fondées sur des preuves.

« Cela fait partie de nos efforts pour trouver comment nous pouvons mieux collaborer avec les agences de l'État, qui, je pense, relève vraiment de la mission d'octroi de terres de l'OSU, " a déclaré Kothari. Avec ODHS, « Il existe des moyens de réfléchir à la manière dont nous, en tant que communauté plus large, pouvons soutenir ces travailleurs, qui sont vraiment là parce qu'ils veulent faire une différence dans la vie de ces enfants et de ces familles."