Cette année a été difficile pour les détaillants, c'est un euphémisme. Selon le British Retail Consortium, les ventes ont baissé de 1,3 % sur un an en septembre, le mois le plus récent disponible, et le pire depuis le début des records du consortium en 1995. L'été n'a pas été beaucoup mieux, avec des ventes en baisse de 0,5% en août et en hausse de seulement 0,3% en juillet, un record en soi. Le Center for Retail Research indique qu'il prévoit une croissance inférieure à 1% en termes réels pour l'ensemble de l'année.

Alors que les détaillants croisent les doigts pour un redressement de fin d'année, Le Black Friday est censé stimuler les ventes au détail le 29 novembre. Le grand événement de vente importé des États-Unis au Royaume-Uni en 2010 vise à attirer les entreprises loin des concurrents et à augmenter les bénéfices en maximisant les ventes. Pourtant, dans sa dixième année, Le Black Friday semble s'essouffler. Dans quelle mesure cela sera-t-il susceptible d'être utile pour attirer des clients cette année ?

Traditionnellement le vendredi après Thanksgiving aux États-Unis, Le Black Friday a commencé au Royaume-Uni en tant qu'événement d'une journée pour encourager les clients à obtenir les meilleures offres avant la période de Noël. Les médias ont publié de nombreux articles sur les files d'attente de clients agités devant les magasins, désespérés de mettre la main sur les meilleures offres. Les portes des magasins s'ouvriraient et le chaos s'ensuivrait pour le personnel de vente au détail et les clients, tout comme en Amérique.

Maintenant, cependant, Le Black Friday n'est pas entouré du même air de panique d'achat. L'événement de l'année dernière a produit le pic de ventes le plus bas au Royaume-Uni depuis son introduction. C'est peut-être parce que ce n'est plus seulement un événement d'une journée. Cliquez sur les sites Web de la plupart des détaillants, ou entrez dans votre centre commercial local, et les offres Black Friday ont été disponibles dans les jours précédant le 29 novembre. Les principaux détaillants tels qu'Amazon, John Lewis et Curry's PC World en sont tous des exemples.

L'extension du Black Friday à un événement d'une semaine offre aux clients une plus grande possibilité de parcourir, comparer et considérer leurs décisions d'achat. Cela réduit la possibilité d'un avantage concurrentiel et limite un « acheter maintenant, penser plus tard" mentalité chez les consommateurs. Cela sape le sentiment que cette est la vente de l'année.

Un autre jour, une autre vente

On a également de plus en plus l'impression que le Black Friday n'est qu'une autre vente parmi une série de ventes tout au long de l'année. En ces temps troublés, les remises sont devenues une caractéristique courante de l'industrie de la vente au détail, grandement facilitée par la facilité de faire des comparaisons de prix en ligne. Selon l'enquête annuelle KPMG sur le commerce de détail 2018, 57% des consommateurs ont utilisé Internet pour trouver les meilleures offres avant de faire un achat.

Le résultat net est un air de désespoir dans le commerce de détail qui peut rendre les consommateurs de plus en plus immunisés contre les offres de vente, sans parler de l'apathie et du scepticisme. Jusqu'à 20 % des acheteurs ne sont pas convaincus que les offres du Black Friday sont authentiques, par exemple. En outre, 29% des clients pensent que les offres du Black Friday ne sont pas intéressantes. Ils ont peut-être raison :lorsque j'ai parcouru les offres de jouets Amazon Black Friday, par exemple, il y avait très peu d'offres pour de grandes marques comme Frozen 2 ou L.O.L. Surprendre.

Pire, 48% des consommateurs ont déclaré qu'ils ne sont pas intéressés ou n'ont pas l'intention d'acheter le Black Friday. Il semble être devenu un niveau de bruit de fond au sein d'un orchestre de ventes sans fin, où il n'est pas clair quand une vente se termine et qu'une autre commence.

Vrai, on pourrait dire que beaucoup de gens restent intéressés par les ventes du Black Friday. Beaucoup l'utiliseront comme une occasion bienvenue de se faire plaisir et d'aller de l'avant dans leurs achats de Noël. Mais si le Black Friday doit continuer à enthousiasmer les consommateurs, ce doit être plus qu'une simple vente. Il doit saisir les gens par les cordons de la bourse avec des remises qui semblent vraiment incontournables. Autrement, Qu'est-ce qui fait du Black Friday l'événement commercial de l'année ? Alors que ce dernier Black Friday arrive, vous pouvez presque sentir le haussement d'épaules collectif parmi les consommateurs.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.