La peur de faire des erreurs et les préoccupations plus larges concernant leur responsabilité sociale sont parmi les raisons pour lesquelles les personnes âgées rejettent les technologies numériques, révèle une nouvelle étude.

Malgré le nombre croissant de personnes âgées qui accèdent à Internet, et de nombreux retraités récents ayant utilisé des ordinateurs au cours de leur carrière, la fracture numérique entre les personnes âgées et les jeunes existe toujours. Les personnes âgées utilisent beaucoup moins d'applications numériques et passent moins de temps en ligne que les jeunes adultes.

Suite à des entretiens avec des personnes âgées, des chercheurs de l'Université de Lancaster ont découvert que la résistance à l'utilisation des technologies numériques n'est pas principalement enracinée dans des problèmes d'accessibilité, comme largement cru.

Les chercheurs ont découvert que les valeurs personnelles étaient liées à l'opportunité de la technologie, des préoccupations plus larges concernant son impact sur la société, et les craintes de se tromper lors de l'utilisation de logiciels sont également des facteurs importants qui freinent l'utilisation de la technologie chez les personnes âgées.

Certaines personnes âgées rechignent à utiliser les outils en ligne car elles les considèrent comme ardues et chronophages. Ils estiment que la tendance vers les services en ligne tels que les sites de comparaison s'impose une plus grande charge pour devenir des experts dans toutes sortes de choses, alors qu'auparavant, on pouvait rechercher des professionnels qualifiés pour aider à la prise de décision.

Et les problèmes de sécurité étaient omniprésents chez les personnes âgées interrogées, beaucoup d'entre eux n'ayant pas confiance en leurs propres connaissances sur la façon d'utiliser correctement les outils en ligne, notamment la banque en ligne.

Pour y assister, les chercheurs, Le Dr Bran Knowles et le professeur Vicki Hanson dans leur article "The Wisdom of Older Technology (Non) Users", qui a été publié par le Communication de l'ACM journal, recommander que les concepteurs de services en ligne fassent davantage pour offrir de meilleurs filets de sécurité qui offriront une protection réelle et plus de réassurance aux utilisateurs plus âgés.

Un sens aigu de la responsabilité sociale peut être un facteur plus important qui sous-tend le rejet de la technologie numérique par de nombreuses personnes âgées. Ils craignent que les achats en ligne prennent les affaires des magasins locaux, menaçant les centres-villes dans lesquels ils peuvent socialiser avec leurs amis. Ils craignent également que s'ils ne vont pas à la banque ou au bureau de poste, ils risquent de fermer et les gens risquent de perdre leur emploi.

Le Dr Knowles a déclaré :« Le fait que les technologies numériques peuvent rendre certains emplois obsolètes et le font est une préoccupation commune pour les personnes âgées qui s'inquiètent des perspectives d'emploi de leurs petits-enfants. technologies numériques chez les personnes âgées.

L'isolement social est une autre préoccupation. Certaines personnes âgées rejettent les achats en ligne car elles apprécient les avantages sociaux du contact quotidien en face à face lors de leurs achats en personne.

Le professeur Vicki Hanson a déclaré :« L'efficacité obtenue en menant des interactions en ligne n'est pas un puissant facteur de motivation pour l'adoption de la technologie par les personnes âgées qui peuvent vivre la solitude et l'isolement. Dans de nombreux cas, rendre les technologies numériques attractives pour les seniors, c'est s'assurer que les engagements numériques ne remplacent pas les interactions sociales, et si possible, faciliter de nouvelles opportunités sociales et de développement communautaire où ils peuvent rencontrer des gens. »

Les chercheurs ont également découvert que certaines personnes âgées utilisent leur âge comme couverture pour d'autres raisons personnelles de ne pas s'engager dans la technologie. Par exemple, quelqu'un qui n'aime pas les médias sociaux parce qu'ils pensent qu'ils peuvent favoriser la cyberintimidation peut dire qu'ils sont « trop vieux » comme moyen pratique et socialement acceptable de justifier de ne pas les utiliser, car il y a moins d'attentes pour une personne âgée à utiliser les médias sociaux.

Le Dr Knowles et le professeur Hanson appellent cela « jouer la carte de l'âge » et reconnaissent l'utilité pour les personnes âgées de blâmer leur âge pour leur non-utilisation des technologies numériques.

Le Dr Knowles a déclaré :« Les personnes âgées elles-mêmes sont souvent les pires perpétuateurs du mythe selon lequel la vieillesse empêche l'engagement avec une myriade de technologies numériques. aspects de la technologie qu'ils trouvent préoccupants, menaçant ou tout simplement ennuyeux."