Le géant sud-coréen de la technologie, Samsung Electronics, "fait face à son plus grand test de tous les temps", les analystes ont déclaré mardi après avoir retardé la sortie de ses 2 $, 000 problèmes de téléphone pliable sur écran.

La décision du plus grand fabricant de smartphones au monde, annoncée après que les critiques fournis avec les premiers appareils aient signalé des écrans cassés en quelques jours d'utilisation, intervient moins de trois ans après la catastrophe du Galaxy Note 7.

La société a déclaré que le Galaxy Fold, qui devait sortir vendredi aux États-Unis, "a besoin de nouvelles améliorations" avant que les clients puissent le recevoir et une nouvelle date de sortie sera annoncée dans les semaines à venir.

Samsung Electronics, la société phare du vaste groupe Samsung, de loin le plus grand des conglomérats familiaux qui dominent l'économie du Sud - a passé près de huit ans à développer le Galaxy Fold.

Il a été largement présenté comme le « premier smartphone pliable au monde » et fait partie de sa stratégie visant à propulser la croissance avec des gadgets révolutionnaires, tandis que des concurrents tels que le chinois Huawei se sont efforcés de commercialiser des appareils similaires.

Kim Dae Ho, analyste à l'Institute for Global Economy, a déclaré que Samsung peut regagner la confiance des clients tant qu'il identifie le problème et publie le Fold perfectionné "dans les plus brefs délais".

« Samsung fait face à son plus grand test de tous les temps, " dit-il. " S'ils réussissent à réussir celui-ci, il peut apporter un plus grand succès. En ce moment, il se trouve à la croisée des chemins du destin."

Samsung a lancé plus tôt ce mois-ci la version 5G de son appareil haut de gamme Galaxy S10, mais fait face à une concurrence croissante de Huawei dans différentes gammes de prix, et a mis en garde contre une chute de plus de 60% du bénéfice d'exploitation du premier trimestre face à l'affaiblissement des marchés.

L'analyste technologique indépendant Rob Enderle a déclaré que l'échec d'un article phare pourrait renvoyer les acheteurs de Samsung vers des concurrents.

"Si un produit halo tombe en panne, les gens ne croient pas que vous construisez des trucs de qualité, " dit Enderle.

"Cela peut faire des dégâts incroyables. Et Huawei monte comme une fusée, donc cela pourrait être bon pour Huawei."

Les actions de Samsung Electronics ont clôturé en baisse de 0,33% à Séoul mardi.

« Action préventive »

Mais les analystes disent que si la décision de retarder peut nuire à la réputation de la marque Samsung à court terme, cela pourrait à terme l'empêcher de répéter les erreurs critiques de 2016, qui lui a coûté des milliards de dollars.

Cette année, La réputation de Samsung a subi un coup dur après un rappel mondial dommageable d'appareils Galaxy Note 7 en raison de l'explosion de batteries.

À l'époque, l'entreprise a montré une réponse lente aux rapports initiaux des appareils prenant feu, affirmant que le danger n'était limité qu'à une "petite fraction de téléphones" fabriqués.

Mais il a fini par annoncer un rappel de 2,5 millions de smartphones après l'explosion de plusieurs appareils.

Il a finalement retracé le problème aux batteries, mais a décidé de tuer le modèle pour de bon.

L'analyste Kim a déclaré que l'approche du géant de la technologie avec le Fold était assez différente de la façon dont il a géré le fiasco de la note 7.

"De retour en 2016, Samsung était trop confiant dans sa technologie, " et n'a pas répondu immédiatement aux premiers rapports, il a dit. "Par conséquent, les dégâts étaient énormes, " il a dit.

"Le fait que Samsung retarde la sortie du Fold - bien que le problème ne soit pas aussi grave que celui de la note 7 - signifie qu'il prend cette fois des mesures préventives."

© 2019 AFP