Manque de compréhension du marché américain . Le site commercial américain d'Alibaba, 11 Main, a été lancé en 2014 avec de grands espoirs de reproduire le succès de son homologue chinois, Taobao. Cependant, l’entreprise s’est rapidement heurtée à des difficultés, car elle n’a pas réussi à comprendre les défis uniques du marché américain. Par exemple, les consommateurs américains sont plus habitués à faire leurs achats sur des sites Web proposant la livraison gratuite et des retours faciles, tandis que le 11 site principal d'Alibaba facturait initialement des frais d'expédition et avait une politique de retour restrictive.

Concurrence d'Amazon et d'autres acteurs établis . Le marché américain du commerce électronique est déjà dominé par Amazon, qui possède une marque bien établie et une grande variété de produits. Alibaba a dû faire face à une bataille difficile pour tenter de rivaliser avec Amazon, car il lui manquait le même niveau de reconnaissance de la marque et de fidélité de la clientèle. En outre, d’autres acteurs établis tels que Walmart et Target ont également une forte présence sur le marché américain du commerce électronique, ce qui rend difficile pour Alibaba de gagner des parts de marché.

Barrières culturelles et linguistiques . Alibaba est une entreprise chinoise et son site Web et ses supports marketing ont été initialement conçus pour les consommateurs chinois. Cela a créé un obstacle pour les consommateurs américains, qui ne connaissaient pas l'entreprise ou ses produits. De plus, le site Web d'Alibaba n'était pas disponible en anglais, ce qui limitait encore davantage son attrait auprès des consommateurs américains.

Manque de marketing et de promotion . Alibaba n'a pas investi suffisamment dans le marketing et la promotion de son 11ème site principal. En conséquence, de nombreux consommateurs américains ignoraient tout simplement l’existence du site. De plus, les efforts marketing d'Alibaba n'étaient pas bien ciblés et n'ont pas réussi à atteindre les bons consommateurs.

Environnement réglementaire défavorable . L’environnement réglementaire américain est plus complexe et plus exigeant que l’environnement chinois, et Alibaba a été confronté à un certain nombre d’obstacles réglementaires dans sa tentative de lancer 11 Main. Par exemple, l’entreprise devait obtenir une licence du gouvernement américain pour pouvoir exploiter un marché de commerce électronique, et elle devait également se conformer aux lois américaines sur la protection des données.

En conclusion, le 11 site principal d'Alibaba a trébuché sur le marché américain en raison d'une combinaison de facteurs, notamment un manque de compréhension du marché américain, la concurrence d'Amazon et d'autres acteurs établis, des barrières culturelles et linguistiques, un manque de marketing et de promotion et un environnement réglementaire défavorable.