Commodité : Les chatbots sont toujours disponibles et peuvent répondre immédiatement aux messages, ce qui en fait une option pratique pour les personnes qui souhaitent des réponses ou des informations rapides. Cela peut être particulièrement utile pour les demandes de service client ou d’autres situations où une réponse rapide est nécessaire.
Manque de pression sociale : Interagir avec un chatbot peut être moins stressant ou anxiogène qu’interagir avec un humain, en particulier pour les personnes timides ou mal à l’aise avec les interactions sociales. Cela peut faire des chatbots une option plus attrayante pour les personnes qui souhaitent communiquer sans avoir à entretenir une conversation avec une personne réelle.
Personnalisation : Les chatbots peuvent être personnalisés en fonction des préférences et des intérêts de chaque utilisateur, leur fournissant ainsi des informations plus pertinentes et adaptées. Cela peut rendre l’interaction plus engageante et plus agréable, augmentant ainsi la probabilité que les gens continuent à utiliser le chatbot.
Acceptation croissante de l'IA : À mesure que la technologie de l’IA devient plus répandue et largement acceptée, les gens sont de plus en plus à l’aise pour interagir avec les chatbots et autres systèmes basés sur l’IA. Cette acceptation croissante est susceptible de se poursuivre, ce qui rend plus probable l’utilisation de chatbots pour communiquer à l’avenir.
