Un nouveau modèle développé par un chercheur de l'Université de Californie à Berkeley montre comment la personnalisation des informations en ligne peut affecter le comportement des utilisateurs. Le modèle, appelé « Modèle de personnalisation-attribution », suggère que la personnalisation peut amener les utilisateurs à ressentir soit un sentiment de « biais de confirmation », soit un « biais de non-confirmation ».
Le biais de confirmation se produit lorsque les utilisateurs se voient présenter des informations qui confirment leurs croyances existantes. Cela peut conduire les utilisateurs à devenir plus ancrés dans leurs convictions et moins susceptibles d’envisager des points de vue alternatifs. Un biais de non-confirmation se produit lorsque les utilisateurs se voient présenter des informations qui remettent en question leurs croyances existantes. Cela peut amener les utilisateurs à devenir plus ouverts d’esprit et plus susceptibles d’envisager des points de vue alternatifs.
Le modèle de personnalisation-attribution suggère que les effets de la personnalisation dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le niveau de connaissance de l'utilisateur sur le sujet, ses traits de personnalité et son réseau social. Le modèle suggère également que les effets de la personnalisation peuvent être positifs ou négatifs, selon la manière dont elle est utilisée.
Par exemple, la personnalisation peut être utilisée pour fournir aux utilisateurs des informations plus pertinentes et intéressantes. Cela peut amener les utilisateurs à passer plus de temps sur un site Web et à être plus susceptibles d'y revenir. Cependant, la personnalisation peut également être utilisée pour manipuler les utilisateurs en leur présentant des informations conçues pour confirmer leurs convictions existantes. Cela peut conduire les utilisateurs à devenir plus ancrés dans leurs convictions et moins susceptibles d’envisager des points de vue alternatifs.
Le modèle personnalisation-attribution fournit un cadre précieux pour comprendre les effets de la personnalisation. En comprenant comment la personnalisation peut affecter le comportement des utilisateurs, nous pouvons l'utiliser plus efficacement pour créer des résultats positifs.
Implications pour la conception Web
Le modèle personnalisation-attribution a un certain nombre d’implications pour la conception Web. Premièrement, cela suggère que les concepteurs de sites Web doivent être conscients du potentiel de la personnalisation pour créer un biais de confirmation et un biais de non-confirmation. Deuxièmement, cela suggère que les concepteurs de sites Web devraient utiliser la personnalisation de manière à minimiser le biais de confirmation et à maximiser le biais de non-confirmation. Troisièmement, cela suggère que les concepteurs de sites Web devraient offrir aux utilisateurs la possibilité de contrôler le niveau de personnalisation dont ils bénéficient.
En suivant ces directives, les concepteurs de sites Web peuvent créer des sites Web plus informatifs, attrayants et convaincants.
Conclusion
Le modèle personnalisation-attribution est un outil précieux pour comprendre les effets de la personnalisation. En comprenant comment la personnalisation peut affecter le comportement des utilisateurs, nous pouvons l'utiliser plus efficacement pour créer des résultats positifs.
