Le lancement du service de streaming Disney+ visant à contrer les services à la demande comme Netflix a été entaché de problèmes de connexion
Disney a ouvert ses vastes archives avec l'arrivée de son nouveau service de streaming télévisé très médiatisé mardi, mais le grand lancement a été entaché de problèmes qui ont empêché de nombreux clients d'accéder aux titres des dessins animés de Mickey Mouse à Star Wars.
L'introduction de Disney+ marque un énorme pari du géant du divertissement multimédia, le mettant en conflit direct avec les services à la demande tels que Netflix et Amazon Prime qui ont perturbé le paysage médiatique hollywoodien.
Il est passé en direct du jour au lendemain à la télévision, tablettes et smartphones aux États-Unis et au Canada, avec des milliers de films et d'épisodes télévisés de Disney, Pixar, Merveille, Lucasfilm et National Geographic.
Le chef de Disney, Bob Iger, a qualifié le lancement de "moment historique pour notre entreprise qui marque une nouvelle ère d'innovation et de créativité".
Mais après une série de publications sur les réseaux sociaux d'utilisateurs incapables de regarder, Disney a reconnu des problèmes avec le déploiement, disant que c'était dû à une forte demande.
« La demande des consommateurs pour Disney+ a dépassé nos attentes élevées, ", a déclaré la société dans un communiqué. "Nous sommes ravis de cette réponse incroyable et nous travaillons pour résoudre rapidement le problème actuel de l'utilisateur. Nous apprécions votre patience."
Le service de surveillance Web en temps réel Downdetector a signalé au moins 8, 000 problèmes d'accès à Disney+ avant 1400 GMT.
Les fans enthousiastes sont restés éveillés jusqu'au petit matin pour être parmi les premiers à regarder "The Mandalorian, " une nouvelle série télévisée Star Wars en direct qui fait partie d'une poignée d'exclusivités Disney + disponibles au lancement
Des dizaines d'utilisateurs de Twitter ont posté des messages sur les problèmes, certains utilisant des images du film Disney "Ralph Breaks the Internet, " ou le hashtag #DisneyPlusFail.
D'autres se sont plaints des longs délais d'attente en essayant de contacter le support technique.
Les fans enthousiastes étaient restés éveillés jusqu'au petit matin pour être parmi les premiers à regarder "The Mandalorian, " une nouvelle série télévisée Star Wars en direct qui fait partie d'une poignée d'exclusivités Disney + disponibles au lancement.
Dans les premières critiques, le Los Angeles Times a qualifié le premier épisode de "sûr mais divertissant, " le décrivant comme " longtemps sur des effets spéciaux impressionnants et des fusillades extraterrestres, et court sur une nouvelle ligne d'histoire. "
Vanity Fair a fait l'éloge des séquences d'action du pilote, mais a trouvé que le spectacle "manquait de l'élément douloureusement humain de l'univers" Star Wars "".
De nouveaux épisodes sortiront chaque vendredi.
Le chef de Disney, Bob Iger, a qualifié le lancement de "moment historique pour notre entreprise qui marque une nouvelle ère d'innovation et de créativité"
« Nous les admirons »
Jusqu'à récemment, les studios hollywoodiens traditionnels comme Disney étaient heureux d'empocher des milliards en vendant des droits de diffusion en continu pour leurs titres à Netflix et Amazon.
Avec le lancement, Disney renoncera désormais à environ 5 milliards de dollars de revenus provenant de ces accords de droits de diffusion en continu, et à la place, facturer directement aux utilisateurs l'accès à ses archives de contenus télévisuels et cinématographiques.
Disney bat la plupart de ses concurrents avec un prix mensuel de 6,99 $, ou 12,99 $ emballés avec Hulu et son service sportif ESPN +.
Disney+ sera déployé en Australie et en Nouvelle-Zélande la semaine prochaine, et la plupart de l'Europe occidentale en mars. La société prévoit d'avoir entre 60 et 90 millions d'abonnés d'ici 2024.
Alors que certains des précédents accords de droits de Disney n'ont pas encore expiré, par exemple, "Star Wars:The Last Jedi" reste sur Netflix aux États-Unis pour l'instant - Disney + sera "la maison de streaming exclusive pour les films sortis par The Walt Disney Studios en 2019 et au-delà, ", a déclaré l'entreprise.
Le patron de Netflix, Reed Hastings, a déclaré que son entreprise accueillait la concurrence de Disney
Le patron de Netflix, Reed Hastings, a déclaré que son entreprise accueillait la concurrence.
"Je ne dis pas que nous nous inquiétons pour eux, nous les admirons, " a-t-il déclaré à la conférence Dealbook à New York la semaine dernière. " Je vais m'abonner, ils ont d'excellents spectacles."
La société mère de Warner Bros, AT&T, suit une stratégie similaire avec le lancement en mai de "HBO Max, " tandis que Comcast, parent d'Universal Pictures, devrait également présenter "Peacock" l'année prochaine.
"Évidemment, il y aura beaucoup de joueurs là-bas, " a déclaré Clark Spencer, président des studios d'animation Walt Disney.
"Mais je pense que pour nous, avoir cette profondeur de cette bibliothèque et les talents de narrateur qui se trouvent au sein du studio, ça va vraiment être ce qui nous distingue, ", a-t-il déclaré à l'AFP lors de la récente première mondiale de "Frozen II" à Los Angeles.
© 2019 AFP
