British Airways a été contrainte d'annuler mercredi certains vols à destination et en provenance de Londres après avoir subi "un problème de système".

Des rapports suggéraient que des dizaines de vols à destination et en provenance d'Heathrow, l'aéroport le plus fréquenté de Grande-Bretagne, avaient été annulés, mise à la terre vers 15, 000 passagers.

BA a refusé de confirmer combien de services avaient été annulés.

« Nous travaillons le plus rapidement possible pour résoudre un problème de système qui a entraîné des annulations et des retards sur des courts-courriers depuis les aéroports de Londres, ", a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.

"Un certain nombre de vols continuent de fonctionner, " il a ajouté, s'excusant auprès des passagers touchés par la perturbation et notant que des systèmes manuels de secours étaient utilisés pour maintenir de nombreux services en place.

BA a déclaré qu'elle offrait aux clients réservés pour voyager mercredi sur des vols court-courriers au départ d'Heathrow, Les aéroports de Gatwick et de London City ont la possibilité de changer de réservation pour voyager un autre jour entre le 8 et le 13 août.

Les passagers frustrés se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur colère et exiger des réponses de BA, tandis que les photos partagées montraient des terminaux d'aéroport remplis de voyageurs bloqués.

Un porte-parole d'Heathrow a déclaré que BA rencontrait "un problème technique avec ses systèmes" affectant l'enregistrement et les départs là-bas.

"Nous travaillons pour soutenir l'équipe BA et les passagers impactés.

"Nous comprenons que c'est incroyablement frustrant pour les passagers et nous les encourageons à vérifier auprès de British Airways les dernières informations."

© 2019 AFP