L'utilisation croissante d'applications de commande de nourriture telles que Zomato donne aux Indiens une opportunité bien méritée de gagner de l'argent
Suraj Nachre travaille de longues heures et manque régulièrement des repas, mais il chérit son travail de chauffeur pour une start-up de livraison de nourriture, travaillant dans une industrie en plein essor qui met en évidence l'économie de gig basée sur les applications en pleine expansion de l'Inde.
L'homme de 26 ans fait partie des centaines de milliers de jeunes Indiens qui, armés de leurs smartphones et motos, des dîners de messagerie aux bureaux et aux maisons commandés d'un simple glissement de doigt.
Une augmentation de la popularité des applications de commande de nourriture comme Uber Eats et Swiggy constitue une source de revenus bienvenue pour beaucoup, alors que le taux de chômage en Inde a atteint son plus haut niveau depuis 45 ans.
Mais ils mettent aussi en lumière la prévalence des contrats à court terme dans l'économie, soulevant des questions sur les droits et les conditions des travailleurs et la viabilité à long terme des emplois.
« (Ces livreurs) sont traités comme des entrepreneurs indépendants, donc les lois du travail régissant les employés ne sont pas applicables et ils manquent de sécurité d'emploi, " Gautam Gosh, un consultant en ressources humaines, dit à l'AFP.
« Alors que les emplois créés par les applications de livraison de nourriture sont cruciaux, ils peuvent ne pas exister dans 10 ans, donc pour la majorité des jeunes, ils sont un palliatif, " il ajouta.
L'armée indienne de chauffeurs-livreurs de nourriture, surtout des hommes mais quelques femmes aussi, est devenu un sujet de discussion sur les réseaux sociaux à la fin de l'année dernière lorsqu'un pilote de la plate-forme Zomato a été filmé en train d'échantillonner la commande d'un client.
La vidéo, apparemment tourné sur un téléphone portable, a montré l'homme en train de prendre des bouchées dans plusieurs colis de nourriture avant de les emballer à nouveau. Cela a déclenché la colère en ligne et il a été rapidement licencié.
Se précipiter
De nombreux internautes se sont ralliés à sa défense, toutefois. Ils ont insisté sur le fait que le clip de deux minutes montrait qu'il avait faim et qu'il était désespéré, et a déclaré que Zomato avait agi durement en le licenciant.
Les plates-formes de livraison de nourriture décollent en Inde alors qu'une classe moyenne de plus en plus aisée et en croissance profite des avantages d'une connectivité améliorée pour les smartphones et de plans de données bon marché
« C'est un travail exigeant, " dit Nachre, exprimant sa sympathie pour le livreur anonyme qui travaillait dans la ville méridionale de Madurai avant d'être licencié.
"Nous travaillons 12 heures d'affilée sous une chaleur torride et de fortes pluies. Parfois, je n'ai même pas le temps de manger, " il ajouta.
Nachre roule pour la plate-forme Scootsy. Il quitte la maison à 9h00 et ne revient qu'après 1h00 du matin. Naviguer dans le trafic abyssal de Mumbai rend le travail stressant, il dit.
"Nous sommes toujours pressés de livrer et les clients continuent de nous appeler. Nous savons que nous devons être sur nos gardes tout le temps ou les clients pourraient se plaindre et nous pourrions perdre nos emplois, ", a déclaré Nachre à l'AFP.
Les applications de livraison de nourriture en Inde, soutenu par d'importants investissements internationaux, offrent de nouvelles possibilités d'emploi pour les jeunes Indiens qui n'ont pas fait d'études supérieures mais qui possèdent un permis de conduire.
Leur importance pour des gens comme Nachre a été soulignée récemment lorsqu'un rapport gouvernemental divulgué a déclaré que le taux de chômage en Inde était de 6,1% en 2017-18, le plus élevé depuis les années 1970.
« Ce travail est lucratif, " dit Nachre, qui n'a pas de diplôme post-scolaire et gagne un minimum de 18 ans, 000 roupies (253 $) par mois.
Dans son travail précédent, faire des courses dans un bureau, il n'en a fait que 8, 000 roupies.
L'industrie de la livraison de nourriture basée sur des applications représente une valeur estimée à 7 milliards de dollars pour la troisième économie d'Asie, selon le cabinet d'études de marché Statista, et se développe rapidement.
Swiggy a annoncé à la fin de l'année dernière avoir reçu 1 milliard de dollars de financement de la part de bailleurs de fonds étrangers, dont le sud-africain Naspers et le chinois Tencent.
Alors que l'économie indienne des concerts devrait atteindre 30 milliards de dollars d'ici 2025, le gouvernement appelle à intervenir pour améliorer les conditions de travail.
L'investissement étranger
Cela a mis l'évaluation de la société de cinq ans, dont le siège est à Bangalore, à plus de 3 milliards de dollars.
Zomato, Le challenger le plus proche de Swiggy pour la domination du marché, est agressivement soutenu par Ant Financial d'Alibaba. Le géant chinois a récemment injecté 210 millions de dollars, valorisant la startup basée à Delhi à 2 milliards de dollars.
Les plates-formes de livraison de nourriture montent en flèche alors que les classes moyennes croissantes de l'Inde profitent d'une meilleure connectivité des smartphones et de plans de données bon marché qui alimentent une économie de concerts centrée sur la technologie.
Informel, Le travail occasionnel a longtemps été le fondement de l'économie indienne, mais les Indiens peuvent désormais accéder à une multitude de services sur leur téléphone, de la location d'un pousse-pousse à la réservation d'un plombier ou d'un professeur de yoga.
FlexingIt, une agence de conseil globale, estime que l'économie des concerts du pays a le potentiel de croître jusqu'à 30 milliards de dollars d'ici 2025.
Les analystes disent qu'il est temps que le gouvernement commence à réglementer le secteur.
« Il n'y a pas de régulateur qui surveille ce secteur. Il faut absolument que les conditions de travail s'améliorent pour ces travailleurs, " Anurag Mahur, a déclaré à l'AFP un partenaire de PricewaterhouseCoopers.
Tushar Khandagale, 30 ans, qui livre pour Zomato, est le seul soutien de famille de sa famille.
Avec des millions de jeunes entrant sur le marché du travail indien chaque année et à la recherche d'un emploi, Khandagale apprécierait un contrat à long terme qui lui offrirait une certaine sécurité.
"J'espère rester dans ce travail. Il paie bien et ma famille dépend de moi, " il a dit.
© 2019 AFP
