Quand tu es perdu, Siri peut être votre meilleur ami. Mais si elle ne peut pas récupérer la bonne adresse de vos contacts, elle peut vous rendre fou.

Et c'est ainsi avec la légion d'assistants personnels virtuels qui entrent dans nos vies. D'Alexa d'Amazon à la maison de Google, les gens sont occupés à parler à des machines intelligentes comme jamais auparavant.

On estime que plus de 60% du trafic Internet est désormais généré par machine-to-machine, et de personne à machine, la communication. Le cabinet de conseil en informatique Gartner a prédit que d'ici 2020, la personne moyenne aura plus de conversations avec des robots qu'avec son partenaire. (Parfois, nous ne savons même pas que nous le faisons).

Et tout comme les textos ont changé la communication écrite, les robots parlants pourraient changer la façon dont nous communiquons les uns avec les autres.

Parler est social

Le sociologue décédé Diedre Boden a écrit que la sociabilité humaine est créée par « la parole, parlez, parler et encore parler".

Parler de personne à personne n'est pas seulement la façon dont nous échangeons des informations, mais aussi comment nous effectuions de nombreuses tâches, comme commander des pizzas, réservation de billets d'avion et confirmation de rendez-vous. Et ce sont ces tâches que nous sous-traitons de plus en plus à des robots.

Lorsque nous communiquons face à face, il y a une attente d'attention mutuelle, mais ces normes pourraient être entièrement déconstruites si nous devions avoir la majorité de nos conversations avec des non-humains.

Contrairement à la conversation en face à face, les chatbots ne nous obligent pas à faire des efforts pour rendre la conversation polie ou intéressante. Nous n'avons pas besoin d'être charmants, amusant, ou affirmer notre intelligence.

Les bots n'ont pas besoin de nous aimer, même si nous avons besoin d'être aimés. En réalité, cela compliquerait énormément les choses. Une machine va simplement extraire les informations dont elle a besoin pour créer une réponse appropriée.

Il est possible que parler à des machines tout le temps puisse réorganiser la façon dont nous avons des conversations. On pourrait se retrouver avec l'équivalent linguistique des emojis. Comme le disait récemment un article du New York Times, interagir avec des robots pourrait « signifier l'atrophie de nos muscles sociaux ». Si ce ne sont que des machines, pourquoi s'embêter avec des plaisanteries?

Les recherches scientifiques à ce sujet ne sont pas encore claires. Certaines études ont montré que les gens peuvent en fait être remarquablement cordiaux envers les robots, tandis que d'autres recherches suggèrent que nous sommes susceptibles d'être grossiers et brusques lorsque nous savons que notre interlocuteur n'est pas humain. Nous pourrions nous habituer à diriger les choses, et ce comportement pourrait saigner dans la vie quotidienne.

Se souvenir de nos manières

Les entreprises technologiques tentent déjà d'éviter ce problème. Après avoir répondu aux préoccupations des parents, Amazon a créé un mode de politesse pour ses appareils Echo qui rappelle gentiment à ses utilisateurs de dire « s'il vous plaît ».

Et certains chatbots sont développés pour aller encore plus loin et mimer l'émotion humaine. Par exemple, La psychologue clinicienne Alison Darcy a créé un robot parlant pour aider les personnes souffrant de dépression et d'anxiété. Le délicieusement nommé Woebot a parlé à 50, 000 personnes au cours de sa première semaine de déploiement – ​​plus qu'un psychologue humain ne pourrait en parler au cours de sa vie.

Dans une étude menée auprès de 70 jeunes adultes, Darcy a découvert qu'après deux semaines d'interaction avec le bot, les sujets testés avaient des incidences plus faibles de dépression et d'anxiété. Ils ont été impressionnés, et même touché, par l'attention du logiciel.

L'un des sujets a déclaré à l'équipe de Darcy:"Woebot se sentait comme une vraie personne qui montrait de l'inquiétude."

Pépins et malentendus

En 1950, Le scientifique Alan Turing a conçu une expérience pour répondre à l'une des questions les plus persistantes de la science :est-il possible de créer un robot qui pourrait être confondu avec un humain ?

À ce jour, la réponse a été majoritairement non.

La raison en est que les appareils d'IA répondent à la parole en puisant dans une énorme base de données de code, énoncés scriptés et conversation en réseau. Ils peuvent donc rarement réagir aux changements inattendus dans, et l'immense complexité de, conversation humaine, économiser de manière mineure.

Brian Christian, auteur de deux livres sur l'IA, dit d'un tel discours de machine:"Ce que vous obtenez, le raccommodage de centaines de milliers de conversations antérieures, est une sorte de purée conversationnelle. Fait de parties humaines, mais moins qu'une somme humaine."

À ce stade, nous pouvons mieux avoir un aperçu des différences entre les conversations quotidiennes et les conversations automatisées lorsque quelque chose tourne mal, ou il y a un problème technique.

Prendre, par exemple, l'histoire d'une famille de Portland en Oregon dont Amazon Alexa a interprété une conversation humaine de fond dans la maison familiale comme des réponses à ses questions. Alexa a ensuite envoyé un enregistrement de la conversation à une personne de sa liste de contacts, tout comme (il pensait) qu'on le lui avait demandé.

L'IA est partout autour de nous

Même si nous en avons peut-être moins, les conversations humaines ne vont pas perdre de leur importance de si tôt.

Néanmoins, l'ubiquité du smartphone a essentiellement liquéfié notre monde social, qui comprend presque toujours un niveau d'engagement numérique avec d'autres en dehors du contexte social immédiat. Cela a créé un complexe, mélange contradictoire d'être présent avec les autres, même quand ils ne sont pas physiquement là.

L'IA ne concerne pas l'avenir - nos vies en sont déjà saturées. Chatbot, les robots logiciels, et les assistants personnels virtuels font désormais partie intégrante de notre quotidien, même si nous ne sommes pas toujours conscients de leur rôle.

Si parler aux chatbots et aux assistants personnels virtuels devient la nouvelle norme, nous devons être conscients de la façon dont ils pourraient changer notre façon de nous parler, et comment nous nous rapportons à nous-mêmes.

Une chose est sûre. L'IA a un impact profond sur ce que signifie être humain.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.