Pour les clients chinois des hôtels Marriott International, le processus d'enregistrement deviendra bientôt plus facile. Le géant hôtelier a annoncé l'été dernier qu'il développait des systèmes de reconnaissance faciale qui permettront aux clients de s'enregistrer dans un kiosque en moins d'une minute via une analyse rapide de leurs traits du visage.
A l'autre bout du monde, craignant ce que ces avancées technologiques signifieront pour leur sécurité d'emploi future, des milliers de travailleurs de Marriott à travers les États-Unis ont voté cet automne pour autoriser leur syndicat à faire grève. En plus des appels à des salaires plus élevés et à une meilleure sécurité au travail, ils ont fait pression pour que des procédures les protègent de l'impact imminent des progrès technologiques. « Vous n'allez pas arrêter la technologie. La question est de savoir si les travailleurs seront des partenaires de son déploiement ou des spectateurs qui se feront écraser par elle, " a déclaré le président du syndicat Le New York Times .
En effet, ce que beaucoup appellent "la quatrième révolution industrielle" est déjà là, perturber les emplois et les marchés du travail, en grande partie à cause de l'essor et des progrès de l'intelligence artificielle et de la robotique. Tinglong Dai, un professeur agrégé de Carey Business School dans la filière de recherche avec une expertise sur la façon dont l'IA interagit avec la gestion des opérations, fait partie des experts optimistes quant à l'impact à long terme sur les travailleurs.
« Dans les industries où la demande pour un produit ou un service augmentera en réponse à une productivité accrue, l'essor de l'IA/robotique peut s'avérer une aubaine pour le marché du travail, stimuler la demande des consommateurs et élargir la taille du marché, " il dit, citant le succès d'Uber et Lyft comme un exemple évident. "Ils ont créé un marché nouveau et plus vaste pour les services de type taxi."
Bien que Dai reconnaisse que les avancées technologiques ont tué (et continueront de tuer) certains types d'emplois, il note que de nouvelles industries et fonctions seront créées et compenseront la perte des professions existantes. "Une partie de la promesse de l'IA/de la robotique a toujours été de libérer les êtres humains des '3D' - sales, difficile, et des emplois dangereux, afin qu'ils puissent se concentrer sur la création, personnel, et des activités originales, " dit Dai. " Je ne vois pas nécessairement l'IA/la robotique comme un substitut aux compétences humaines; Je vois plus d'opportunités pour eux de compléter nos forces."
Renvoyer les prophètes de malheur, Dai dit qu'il pense que des problèmes tels que l'élargissement des écarts de compétences sont des problèmes à court terme qui seront corrigés. "Je suis extrêmement optimiste pour l'avenir, " dit-il. " Je crois au désir humain imparable de créer un monde meilleur. "
Le problème, par les chiffres
Pour son rapport 2018 « L'avenir des emplois », " le Forum économique mondial a interrogé 313 directeurs des ressources humaines de grands employeurs opérant dans plusieurs endroits, représentant plus de 15 millions d'employés dans le monde. Au cours des prochaines années, ils ont trouvé, les entreprises s'attendent à un changement significatif de la frontière entre l'homme et la machine en ce qui concerne les tâches de travail existantes. Actuellement, les entreprises estiment que 71 pour cent du total des heures de travail sont effectuées par des humains et 29 pour cent sont effectuées par des machines. D'ici 2022, les entreprises ont prédit que les humains ne réaliseraient que 58 % du total des heures de travail et que les machines en effectueraient 42 %.
Ce changement s'accompagnera, les chefs d'entreprise prédisent, par un besoin de « requalifier » la main-d'œuvre. Selon les prévisions, 54 % des employés actuels auront besoin d'un recyclage et d'une mise à niveau importants d'ici 2022.
L'étude a également trouvé:
Un tableau de bord mondial
Dans une analyse de 2017 qui couvre 46 pays représentant près de 90 pour cent du PIB mondial, le McKinsey Global Institute a découvert que la Chine est confrontée au plus grand nombre de travailleurs devant changer de profession - jusqu'à 100 millions si l'automatisation est adoptée rapidement, ou 12 pour cent de la main-d'œuvre 2030.
Pour les économies avancées, la part de la main-d'œuvre qui peut avoir besoin d'acquérir de nouvelles compétences et de travailler dans de nouvelles professions est beaucoup plus élevée, jusqu'à 33 % de la main-d'œuvre de 2030 aux États-Unis et en Allemagne et près de 50 % au Japon. Environ 50 pour cent des tâches que les travailleurs effectuent et sont payées près de 15 000 milliards de dollars pour le faire dans l'économie mondiale pourraient être automatisées grâce à l'adaptation de la technologie actuelle, l'analyse a trouvé.
Mais les degrés comptent. Plus de la moitié des métiers exigeant moins d'un diplôme d'études secondaires sont susceptibles d'être remplacés par l'automatisation technique, alors que seulement 22 pour cent des emplois qui nécessitent un diplôme universitaire sont susceptibles. Les domaines de carrière les plus susceptibles d'augmenter la demande au cours de la période 2022 sont ceux basés sur et améliorés par la technologie, comprenant:
Les emplois liés à la compréhension et à l'exploitation des technologies émergentes devraient également augmenter, tel que:
Dai dit que le paysage changeant de l'économie mondiale créera des opportunités pour ceux qui savent où chercher.
"Le streaming en ligne n'a pas tué les salles de cinéma, parce qu'à un niveau fondamental les gens veulent sortir au lieu de rester à la maison, " dit-il. " Pour la même raison, l'espoir et le désir de nouveauté et d'excitation conduiront les gens vers un nouveau monde dans lequel ils auront un travail et une vie épanouissants et intéressants."
