Mercredi, les deux principaux dirigeants de la compagnie aérienne hongkongaise Cathay Pacific se sont excusés pour la gestion par la société du plus grand piratage de compagnie aérienne au monde qui a vu des millions de données de clients violées, mais a nié avoir tenté de le dissimuler.

Le PDG et président a également déclaré que la crise "était l'une des plus graves" de l'histoire de l'entreprise en difficulté et qu'elle agirait différemment dans une situation similaire à l'avenir.

Le couple a été convoqué au conseil législatif de la ville pour expliquer aux législateurs pourquoi il avait fallu cinq mois pour admettre qu'il avait été piraté et que les données de 9,4 millions de clients ont été compromises, y compris les numéros de passeport et les détails de la carte de crédit.

Les législateurs ont qualifié le retard de "tentative flagrante" de dissimulation de l'incident et de priver ainsi les clients de mois d'opportunités de prendre des mesures pour protéger leurs données personnelles.

Cependant, Le président John Slosar a déclaré:"Je voudrais qu'il soit absolument clair qu'il n'y a jamais eu de tentative de dissimuler quoi que ce soit."

Il a ajouté:"Je le vois comme l'une des crises les plus graves auxquelles notre compagnie aérienne ait jamais été confrontée."

Auparavant, il avait lu une déclaration au LegCo dans laquelle il déclarait :« Je dois personnellement m'excuser directement auprès de vous et des habitants de Hong Kong.

Il est apparu cette semaine que la violation était le résultat d'une cyberattaque soutenue pendant trois mois.

La compagnie aérienne avait découvert une activité suspecte sur son réseau en mars et confirmé l'accès non autorisé à certaines données personnelles début mai, mais ne l'avait rendue publique que le 24 octobre.

Le PDG Rupert Hogg a expliqué que l'entreprise avait besoin de temps pour établir la nature des attaques, contenir le problème et identifier les données volées, mais ont déclaré qu'ils " regrettaient le temps " qu'il leur a fallu.

"Nous avons appris beaucoup de leçons en essayant de faire ce que nous pensons être juste, qui était d'obtenir des informations précises sur nos clients, s'assurer que nous savions quelles informations les concernaient. Nous le ferions d'une manière différente demain en effet, " dit Hogg.

Lorsque le législateur Kwok Ka-ki lui a demandé si Cathay signalerait immédiatement à ses clients s'il y avait une autre fuite, Slosar a déclaré:"Nous ferons un rapport instantanément, Oui."

Slosar a également déclaré aux législateurs que le problème de la violation de données était d'un grand intérêt public, mais que les informations n'étaient pas importantes ni sensibles aux prix.

La compagnie aérienne dit avoir contacté les clients concernés, mais il n'a toujours pas mentionné les compensations financières et les coûts éventuels qui pourraient en découler.

La société se bat déjà pour endiguer d'importantes pertes car elle subit la pression des transporteurs chinois à bas prix et de ses rivaux du Moyen-Orient.

Il a enregistré sa première perte annuelle consécutive de ses sept décennies d'histoire en mars et s'est déjà engagé à supprimer 600 employés, dont un quart de sa direction dans le cadre de sa plus grande refonte depuis des années.

Les actions de la société cotées à Hong Kong ont augmenté de 4% dans les échanges de l'après-midi.

© 2018 AFP