Note à Mark Zuckerberg :Méfiez-vous de la désinformation

Les recherches de l'USC Marshall School of Business démontrent que la désinformation est un risque commercial pour les plateformes de médias sociaux, et propose des méthodes d'information pour atténuer le phénomène des « fausses nouvelles ».

Un article récent suggère que bien que le contenu viral soit bon pour les revenus (via l'augmentation du nombre de téléspectateurs et l'augmentation concomitante de la publicité), cela représente un danger pour le résultat final. Il a été écrit par Kimon Drakopoulos, professeur assistant en sciences et opérations des données à l'USC Marshall, et Ozan Candogan, professeur assistant en gestion des opérations à la Booth School of Business de l'Université de Chicago.

"Nos modèles montrent que les niveaux d'engagement diminuent lorsque les utilisateurs ne sont pas avertis des publications contenant de la désinformation, " Drakopoulos a dit. " Et ils ne font pas que tomber; ils tombent à des niveaux inférieurs à ceux lorsque les utilisateurs sont avertis."

Les chercheurs ont vu les clics chuter de plus de la moitié lorsque les plateformes n'avaient pas d'avertissement de fake news. Ne pas intervenir peut entraîner une baisse encore plus importante de l'engagement, dit Drakopoulos. Une fois que les utilisateurs se rendent compte qu'ils reçoivent de fausses nouvelles, qu'ils apprennent cela d'une source externe ou d'un autre moyen, ils perdent confiance dans le site qui l'a véhiculé.

Facebook a commencé à placer une icône pour "plus d'informations" sur les publications partagées, qui dirige un utilisateur vers le site d'origine de l'actualité, mais laisse à l'utilisateur le soin de décider s'il s'agit d'une source d'information crédible.

Pourquoi les fausses nouvelles se propagent - engagement et désinformation

Drakopoulos veut utiliser ses découvertes pour comprendre comment optimiser les avertissements de fausses nouvelles.

"Regardez comment les fausses nouvelles progressent, " dit-il. " Cela ressemble à une contagion, mais c'est différent. Nous voulons savoir pourquoi les fausses nouvelles se propagent et comment nous pouvons les empêcher.

"Nous sommes à la frontière de ce qui peut être réalisé via différents mécanismes d'engagement et de désinformation."

Un point clé :tirer parti de la structure du réseau pour éviter la propagation des fausses nouvelles.

« Les réseaux ont des effets multiplicateurs, " Drakopoulos a dit. "Pourquoi ne pas utiliser une intervention réseau pour les exploiter?"

Incitatifs Facebook

Avancer, les plateformes doivent se concentrer sur les enjeux incitatifs dans la création et le suivi des contenus, suggèrent les chercheurs. Par exemple, Facebook pourrait offrir des incitations, sous forme de scores de réputation, incitations monétaires ou autres privilèges, aux utilisateurs qui se tournent vers les fournisseurs de fausses nouvelles.

"Cela pourrait faire réfléchir les gens à deux fois, " Drakopoulos a dit. " Les fiançailles pourraient baisser, mais la qualité augmentera, conduisant à une reprise saine de l'engagement à long terme."

La prochaine étape de son programme de recherche est de travailler avec Gad Allon, Jeffrey A. Keswin Professeur d'opérations, Information et décisions à la Wharton School, et Vahideh Manshadi au Yale SOM pour développer une expérience comportementale qui peut démontrer comment les utilisateurs consomment et intériorisent réellement les informations, et quels aspects de ce comportement conduisent aux phénomènes actuels de polarisation politique et d'apprentissage incomplet. Les chercheurs espèrent terminer l'expérience d'ici la fin de l'année.

Trop d'informations

« Si les conclusions théoriques qui ont initié le projet sont vraies, " Drakopoulos a dit, "trop ​​d'informations, étonnamment, conduit à un apprentissage incomplet. Les phénomènes gênants que nous constatons sont le résultat de l'abondance d'informations sur les réseaux sociaux."

Le projet, financé en partie par l'USC Marshall's Institute for Outlier Research, s'appuiera sur les travaux antérieurs de Drakopoulos sur les considérations économiques de l'intervention en cas de contagion et de la politique sociale.

« Les décisions sont finalement économiques, " il a dit.