Visa a révélé les détails du problème qui a affecté 5,2 millions de transactions par carte dans une lettre à un comité parlementaire britannique qui enquête sur la question
Le géant des systèmes de paiement Visa a déclaré mardi qu'un problème technique massif au début du mois avait affecté 5,2 millions de transactions par carte, dont près de la moitié en Grande-Bretagne.
Visa, révélant les détails dans une lettre à une commission parlementaire britannique qui enquête sur la question, a déclaré que la perturbation "rare" a empêché de nombreux titulaires de carte d'effectuer des paiements en Europe pendant 10 heures le vendredi 1er juin.
Et la société s'est excusée "sans réserve" pour l'échec et a présenté des plans pour un régime de compensation.
"Globalement, pour les cartes émises à la fois au Royaume-Uni et ailleurs ... 51,2 millions de transactions Visa ont été initiées et envoyées aux systèmes européens de Visa pour traitement, " a écrit Charlotte Hogg, directrice générale de Visa Europe.
« Parmi ceux-ci, 5,2 millions n'ont pas été traités correctement, ", a-t-elle ajouté dans la lettre adressée au président du Treasury Select Committee, Nicky Morgan.
La panne a été causée par une « défaillance partielle très rare » d'un commutateur dans l'un des centres de données de Visa, Hogg ajouté. Il a été corrigé depuis.
Visa a déclaré qu'il y avait 27,6 millions de transactions effectuées au Royaume-Uni pendant la perturbation, dont 2,4 millions n'ont pas été traités correctement.
"À son apogée, la perturbation a affecté les personnes en train de rentrer du travail, socialiser dans les restaurants et les pubs, et faire les courses de fin de journée, " Hogg a déclaré dans la lettre publiée mardi.
"Nous prenons au sérieux notre rôle important dans le soutien de la stabilité financière au Royaume-Uni.
« Une interruption de notre traitement qui a un impact sur les consommateurs à tout moment est inacceptable, encore moins pendant un vendredi après-midi chargé, " elle a ajouté.
"Nous nous excusons à nouveau sans réserve auprès de tous ceux qui ont été touchés par l'incident, " dit Hogg.
"Visa, avec nos partenaires institutions financières, a rapidement mis en place un programme de compensation pour les porteurs de cartes. »
© 2018 AFP
