Snapchat a retrouvé un peu de son ancien look vendredi dans une mise à jour d'une refonte majeure qui a agacé les utilisateurs et fait trébucher la croissance.

Les modifications apportées au logiciel de l'application Snapchat pour les appareils mobiles Apple remettent les « Snaps » et les « Chats » dans l'ordre chronologique inverse et déplacent les Stories des amis vers le côté droit de l'application.

Snapchat a également ajouté un flux d'abonnements consacré au contenu de célébrités, éditeurs et autres sources professionnelles.

Les modifications annulent certaines modifications apportées lorsque la société mère Snap a remanié l'application à la fin de l'année dernière au nom de l'élargissement de l'attrait du réseau social destiné aux jeunes.

« Nous nous concentrons maintenant sur l'optimisation de la refonte sur la base de nos expérimentations et apprentissages en cours, " Le cofondateur et directeur général de Snap, Evan Spiegel, a déclaré la semaine dernière lors d'une conférence téléphonique sur les résultats avec des analystes.

Les utilisateurs s'étaient plaints de la refonte brutale du service.

Vendredi, une pétition en ligne appelant Snap à annuler la refonte comptait plus de 1,2 million de signatures.

"De nombreux utilisateurs ont constaté que cela n'a pas rendu l'application plus facile à utiliser, mais a en fait rendu de nombreuses fonctionnalités plus difficiles, " indique la pétition sur change.org.

La mise à jour a séparé le "contenu multimédia" de celui des amis, un mouvement visant à éviter les problèmes rencontrés par les rivaux des médias sociaux Facebook et Twitter sur la prolifération de la désinformation.

Mais une rafale de commentaires sur Twitter a contesté la décision de Snapchat, qui est devenu un favori des adolescents pour ses messages en voie de disparition mais propose également du contenu de divers partenaires médias.

La société mère de Snapchat a pris un coup lorsque la star de télé-réalité Kylie Jenner s'est temporairement détournée du service, diffusant son aversion pour la refonte sur Twitter.

La mise à jour de Snapchat qui a commencé à être déployée vendredi visait à rester fidèle à l'idée de séparer le contenu personnel tout en permettant aux utilisateurs de visualiser facilement le contenu professionnel affiché dans une boîte « abonnements ».

Le chiffre d'affaires et la croissance du nombre d'utilisateurs de Snap au cours des trois premiers mois de cette année n'ont pas répondu aux attentes des investisseurs, envoyant le cours de l'action à un plus bas record.

« Le ralentissement de la croissance de Snapchat et ses revenus inférieurs aux attentes sont, en partie, probablement en raison de la refonte de l'application décevante pour un autre groupe clé :les millennials, " L'écrivain de recherche YouGov, Paul Hiebert, a déclaré dans un article en ligne.

Depuis la refonte de Snapchat à la fin de l'année dernière, son image s'est dégradée ainsi que son taux de satisfaction auprès des utilisateurs américains âgés de 18 à 30 ans, selon les résultats de l'enquête YouGov.

© 2018 AFP