Si la complexité de la réservation de vols vous donne envie d'un voyage en voiture, un soulagement du robot est en route.

Farelogix, basée à Miami, et la Florida International University créent une technologie de réservation de compagnies aériennes pour proposer des « offres dynamiques » adaptées aux besoins évolutifs des voyageurs plus exigeants que jamais.

"Les consommateurs commencent à dicter ce qu'ils veulent dans un forfait voyage, «                                                                         ils demandent maintenant des équipements comme plus d'espace pour les jambes, embarquement prioritaire et bagages à main supplémentaires.

Plus d'options signifie un processus de réservation plus compliqué. C'est là qu'intervient Farelogix. Il analyse les données créées par ces choix supplémentaires pour suggérer des combinaisons de billets d'avion qui plairont à chaque passager.

"Notre programme dira, « Cela ressemble à une réservation de voyage d'agrément. » " Cela permettra à la compagnie aérienne de proposer un vol qui pourrait être différent d'un voyageur d'affaires, il a dit. "Ou s'il semble que (le dépliant) soit un étudiant, nous allons réduire un siège du milieu pour voir s'ils l'achèteront."

Pour les compagnies aériennes, le gain réside dans la création de clients plus fidèles. La technologie ne consiste pas à trouver des moyens d'augmenter les prix sur les voyageurs en bloquant plus d'avantages, il a dit. Au lieu, il a dit, les clients seront plus susceptibles de voir des résultats plus précis.

Pour aider à répondre à la demande de données, Florida International est en train de former le programme Data Science for Airlines Informatics (DSAI). Les étudiants étudieront et appliqueront des analyses prédictives avancées spécifiques à l'industrie du transport aérien. Les résultats sont améliorés par l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle. Farelogix sera le principal partenaire corporatif, travailler avec les étudiants pour développer de nouveaux modèles de données pour optimiser la gestion des revenus des compagnies aériennes.

Farelogix a déjà embauché au moins cinq diplômés de la CRF. Ce succès a conduit à une discussion plus longue sur la mise en place du programme permanent. Plusieurs grands transporteurs se sont déjà inscrits pour utiliser la nouvelle technologie de réservation basée sur les données.

Étonnamment, il y a eu peu de recherches académiques à ce jour dans ce domaine spécifique, dit Steve Luis, Directeur informatique et relations commerciales du programme Informatique &Sciences de l'Information de la CRF.

"Les chercheurs viennent de commencer à se pencher sur ce problème, " dit-il. " C'est le ciel bleu. "

©2018 Miami Herald
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