Un ancien employé dénonciateur allègue que Walmart a publié des données de commerce électronique trompeuses dans sa course pour rattraper son rival Amazon.com, puis l'a licencié en représailles lorsqu'il a refusé d'arrêter de se plaindre de la pratique.

Tri Huynh, un ancien directeur du développement commercial de Walmart, accusé dans un procès fédéral déposé jeudi que l'entreprise a utilisé des pratiques douteuses pour « brosser un tableau trop optimiste » de ses résultats de commerce électronique alors qu'elle rivalise avec Amazon pour le titre de plus grand détaillant au monde.

Huynh a déclaré que les supérieurs de l'entreprise avaient écarté ses plaintes. Après avoir plutôt envoyé ses allégations aux principaux dirigeants de Walmart en janvier 2017, l'entreprise l'a licencié, Huynh allégué.

"Walmart a sacrifié et trahi les principes clés d'intégrité et d'honnêteté de son fondateur, écartant ces valeurs fondamentales dans sa course pour gagner la guerre du commerce électronique à tout prix, " Huynh inculpé dans le procès de dénonciation intenté à San Francisco. " Ce faisant, il s'est rendu compte qu'il devait faire taire tout lanceur d'alerte qui s'élevait contre son approche de « gagner à tout prix » en matière de croissance du commerce électronique. »

Walmart a déclaré que les allégations de Huynh manquent de fondement.

"Ce litige est basé sur les allégations d'un ancien associé mécontent, qui a été licencié dans le cadre d'une restructuration globale, " Le porte-parole Greg Hitt a déclaré dans un communiqué de l'entreprise. "Nous prenons les allégations comme celle-ci au sérieux et nous les avons examinées lorsqu'elles ont été portées à notre attention. L'enquête n'a rien trouvé qui suggère que l'entreprise a agi de manière inappropriée. Nous avons l'intention de défendre vigoureusement l'entreprise contre ces réclamations."

Les actions de Walmart ont clôturé en fraction à 87,51 $ dans les échanges de jeudi.

Les accusations interviennent dans le cadre des efforts de Walmart pour renforcer son activité de commerce électronique, un domaine dans lequel Amazon détenait historiquement un avantage substantiel. L'entreprise a augmenté ses dépenses de commerce électronique, dont environ 3 milliards de dollars pour son acquisition en 2016 de la startup Jet.com.

Walmart a signalé une augmentation de 23 % de la croissance du commerce électronique au cours du trimestre qui comprenait la saison des vacances 2017. Cependant, le résultat est tombé en dessous du trimestre précédent et a également pris du retard par rapport à la croissance annoncée par Amazon.

« Nous nous sommes concentrés sur la création d'une entreprise de commerce électronique, c'est toujours en cours, évidemment, ", a déclaré le PDG et président de Walmart, Douglas McMillon, lors d'une conférence téléphonique avec des analystes de Wall Street en février.

Huynh, un ancien employé d'Amazon, a accusé que les revenus de Walmart provenant des ventes en ligne ont été stimulés de manière trompeuse par des pratiques douteuses.

La plate-forme de marché mondiale de la société a régulièrement classé certaines ventes en ligne de vendeurs tiers dans une catégorie qui entraînait à tort des « frais de commission excessifs » pour les vendeurs, le procès du dénonciateur allégué.

En outre, Walmart a mal classé certains retours de clients du commerce électronique, un problème qui a faussé les résultats financiers en ligne de l'entreprise, le procès intenté.

Huynh a déclaré que les critiques d'emplois précédemment élogieuses qu'il avait reçues chez Walmart se sont transformées en plaintes d'entreprises alors qu'il signalait continuellement ses préoccupations en matière de commerce électronique. Finalement, il a allégué qu'il avait été licencié quelques jours après avoir envoyé ses préoccupations au PDG de Walmart e-commerce Marc Lore et Michael Bender au directeur de l'exploitation de l'entreprise pour le commerce électronique.

Le procès de Huynh demande des dommages-intérêts pour la perte de salaire et d'autres pertes économiques, avec une détresse émotionnelle.

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