Triomphant de la vente en ligne, Cloud computing, épicerie bio, et la télévision en streaming, Le fondateur et perturbateur en chef d'Amazon, Jeff Bezos, tourne son ambition apparemment illimitée vers les soins de santé.

Amazone, lancé en tant que libraire sur Internet il y a près de 24 ans, s'est diversifié dans des offres comprenant des haut-parleurs à commande vocale infusés d'intelligence artificielle Alexa et des émissions de télévision originales diffusées en ligne sur son service d'abonnement Prime.

Les soins de santé semblent maintenant mûrs pour Bezos, qui a acquis la réputation de s'attaquer aux coûts élevés et aux inefficacités.

Un pas possible dans cette direction a été franchi le mois dernier, avec Amazon annonçant une alliance avec le milliardaire Warren Buffett et le PDG de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, pour fournir un système de soins de santé aux employés des trois sociétés.

Selon le Wall Street Journal, Amazon souhaite également devenir un fournisseur de matériel médical pour les hôpitaux.

"Je pense que Bezos est méthodique et réfléchi, ", a déclaré à l'AFP Patricia Orsini, analyste principale d'eMarketer.

"Il a identifié un marché prêt à être perturbé. Le système de santé aux États-Unis est mûr pour une réforme."

Bezos est confronté au défi de maîtriser les coûts qui montent en flèche dans l'ensemble des soins de santé aux États-Unis, de l'assurance aux médicaments en passant par les fournitures et la thérapie.

"Comme pour toutes les autres industries dans lesquelles Amazon est entré, Bezos envisage des alternatives moins chères avec des services sans friction qui pourraient, heures supplémentaires, gagner beaucoup d'argent pour Amazon, " dit Orsini.

Les analystes de Barclays ont déclaré dans une récente note de recherche sur le potentiel d'Amazon dans le domaine de la santé, "Nous ne dédaignons jamais rien de perturbateur dans lequel Amazon est impliqué. Amazon a sans doute les meilleures capacités techniques de toutes les entreprises que nous couvrons."

Amazon a connu une séquence de croissance étonnante ces derniers temps, l'expansion de ses activités commerciales internationales jusqu'en Inde et en Australie, tout en dévorant le supermarché bio américain du groupe Whole Foods.

Avec une échelle accrue, il a augmenté ses bénéfices au cours des derniers trimestres, aider Amazon à faire passer sa valeur marchande à l'une des meilleures entreprises au monde et faire de Bezos l'individu le plus riche du monde avec une valeur nette bien supérieure à 100 milliards de dollars.

Bouger et trembler

Amazon a bouleversé à plusieurs reprises les secteurs avec la technologie et l'efficacité.

Avec le succès est venu un levier pour faire pression sur les fournisseurs et les fabricants pour de meilleures offres qu'il peut utiliser pour être le lieu privilégié pour les achats en ligne.

L'analyste du commerce de détail de Standard &Poor's, Robert Shulz, a noté qu'Amazon avait réussi avec une stratégie patiente d'investissement à long terme.

« Leur approche fait croître l'entreprise, " Shulz a dit, même si certains des efforts ne rapportent pas un profit rapide.

Pendant des années, Amazon a massivement investi dans les réseaux de distribution afin de pouvoir livrer rapidement les marchandises aux acheteurs tout en contrôlant les coûts de livraison.

Un rapport a fait surface ce mois-ci selon lequel Amazon se prépare à tester un service de livraison qui concurrencerait directement des services comme Fedex et UPS.

Amazon n'a pas directement commenté le rapport mais a déclaré :"Nous innovons et expérimentons toujours au nom des clients et des entreprises qui vendent et se développent sur Amazon pour créer des choix de livraison plus rapides et à moindre coût."

Séparément, Amazon a dévoilé ce mois-ci son intention de livrer des produits d'épicerie dans un certain nombre de villes américaines pour les abonnés Prime en utilisant sa chaîne de supermarchés Whole Foods récemment acquise.

Il s'agit du premier effort majeur visant à intégrer Whole Foods, une chaîne de 460 magasins, dans l'effort de commerce électronique d'Amazon.

Perturbateur ultime

Bezos, dont les investissements personnels ont inclus l'achat du Washington Post, a été qualifié de « perturbateur ultime » avec une vision à long terme qui n'a commencé que récemment à générer des profits considérables.

Amazon a récemment annoncé que ses bénéfices avaient plus que doublé au cours du dernier trimestre pour atteindre 1,9 milliard de dollars, alors que son chiffre d'affaires avait augmenté de 38% pour atteindre 60,5 milliards de dollars.

Mais Amazon a été vilipendé pour avoir piétiné les pratiques traditionnelles au pays et à l'étranger. Il a également acquis une réputation de conditions de travail à haute pression pour minimiser les coûts dans les entrepôts, et une culture d'entreprise parfois difficile pour les dirigeants.

Entre-temps, sa recherche d'un nouveau « HQ2 » ou d'un deuxième siège a déclenché une concurrence intense entre les villes désespérées pour l'investissement estimé à 5 milliards de dollars, faire des comparaisons avec l'histoire dystopique de "Hunger Games".

Le modèle de réussite d'Amazon a fait que la peur se répercute dans les secteurs qu'elle regarde.

Lorsque Amazon l'année dernière a fait l'achat surprise de Whole Foods, les actions ont coulé des grandes chaînes de vente au détail Wal-Mart et Target.

S&P Global Ratings a déclaré dans une note de recherche qu'Amazon "a apporté la transparence des prix et la commodité à de nombreux segments de vente au détail, " tout en faisant évoluer les attentes des consommateurs, créant ainsi des problèmes pour les rivaux.

"Les anciens détaillants sont à divers stades d'adaptation au nouveau paysage et tous n'ont pas réussi, ", ont déclaré les analystes.

© 2018 AFP