La première étude empirique internationale sur le travail à domicile montre qu'il existe des avantages qui pourraient être maintenus après la pandémie.

Mais la nouvelle recherche a également souligné des aspects moins positifs, comme l'absence de frontières entre le travail et la maison, et la perte de spontanéité, discussions créatives ou résolution de problèmes.

Chercheurs des universités d'East Anglia (UEA) et de Greenwich au Royaume-Uni, et Auckland University of Technology (AUT) et Phone Free Day en Nouvelle-Zélande, collaboré à l'étude. Leur article, "Une perspective d'abordabilité de la collaboration en équipe et du travail forcé à domicile pendant (EWFH) COVID-19, " est publié aujourd'hui dans le Revue européenne des systèmes d'information .

En avril, les chercheurs ont interrogé 29 travailleurs du savoir de Nouvelle-Zélande, Australie, ROYAUME-UNI, NOUS., Suède, L'Autriche, Allemagne, Danemark, et la Suisse, poser des questions sur le rôle de la technologie dans le travail à domicile. L'étude a révélé que les personnes travaillant à distance utilisaient les technologies de collaboration d'équipe pour améliorer la livraison de leurs résultats, et d'entretenir ou même d'entretenir des relations avec leurs collègues. En faisant ainsi, ils ont établi une nouvelle norme pour la culture et l'exécution de la collaboration d'équipe.

Globalement, la nouvelle façon de travailler avait un mélange presque égal d'implications positives et négatives pour la collaboration d'équipe, notamment en termes de partage des connaissances, réunions virtuelles et réseautage.

Le partage des connaissances

Sans accès facile à un espace physique partagé, Les employés de l'EWFH ont indiqué qu'ils devaient avoir prévu, plutôt que spontanée, interactions avec les collègues. Bien que cette approche ait entraîné une diminution du nombre d'interruptions, cela a également eu un impact sur le type de partage des connaissances qui se produit par le biais de discussions ponctuelles ou imprévues entre collègues. Salariés juniors, en particulier, se sentait paralysé par l'incapacité de déterminer facilement si un collègue était occupé ou disponible pour fournir des conseils ou des commentaires. De la même manière, alors que le partage d'écran de documents est devenu une pratique courante, cela ne remplaçait pas la valeur des discussions en personne.

Réunions virtuelles

Les participants à l'EWFH ont convenu que des réunions d'équipe virtuelles régulières aidaient à atténuer les sentiments d'isolement et à maintenir un sentiment de collégialité. Cependant, l'absence de frontières entre le travail et la maison s'est avérée difficile pour certains, en particulier ceux qui ont des engagements familiaux. Ils ont signalé que les réunions fréquentes pouvaient sembler fastidieuses car ils essayaient de gérer simultanément les tâches de travail avec les enfants et les autres responsabilités des soignants.

La mise en réseau

En particulier pour les répondants qui travaillent habituellement hors site, EWFH a créé un sentiment d'inclusion et de collégialité bienvenu. Cela s'explique en grande partie par le fait que les équipes utilisaient les mêmes canaux technologiques pour communiquer pendant leur EWFH. Cette approche partagée a contribué à « aplatir » les perceptions traditionnelles de la hiérarchie parmi les employés et a également permis aux travailleurs de rencontrer des collègues avec lesquels ils n'auraient pas eu de lien auparavant. Cependant, les événements de réseautage virtuel étaient également marqués par un sentiment de « rigidité » parce que les limitations technologiques signifiaient qu'une seule personne à la fois pouvait parler.

Auteur principal, Dr. Lena Waizenegger d'AUT, a déclaré que l'équipe de recherche était surprise de la rapidité avec laquelle les employés et les organisations se sont tournés vers les nouvelles technologies et approches de travail.

Le Dr Waizenegger a déclaré :« Nous avons été émerveillés par les capacités d'innovation et la créativité des équipes et des entreprises. EWFH a montré que le travail à distance ou flexible n'est pas seulement possible, il a également divers effets positifs qui devraient être maintenus même après la pandémie. »

Dr Brad McKenna, professeur associé à la Norwich Business School de l'UEA, a déclaré EWFH a créé de nouvelles possibilités pour les approches hybrides de travail.

Le Dr McKenna a déclaré :« Les employeurs ont été obligés de tester et d'adopter simultanément une culture de confiance élevée. Dans l'ensemble, les employés ont prouvé qu'ils pouvaient être dignes de confiance dans ce genre d'environnement, donc cela influencera notre façon de travailler maintenant et à l'avenir."

Dr Wenjie Cai, maître de conférences à l'Université de Greenwich, a déclaré que la vitesse et l'omniprésence du verrouillage ont contribué à créer une communauté virtuelle forte.

Le Dr Cai a déclaré :« Les organisations n'ont pas eu le temps de fournir une formation appropriée à leur personnel, et de nombreux travailleurs du savoir n'ont pas eu la possibilité de se préparer pleinement au télétravail. Les gens se sont vraiment soutenus à distance."